摘 要

本標(biāo)準(zhǔn)適用于中石油昆侖燃?xì)庥邢薰舅鶎偃Y或控股公司已點(diǎn)火通氣城鎮(zhèn)燃?xì)饩用裼脩魬魞?nèi)燃?xì)庠O(shè)施的安全檢查。 其它非居民用戶（如，商業(yè)用戶、工業(yè)用戶等）戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的安全檢查可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 中石油昆侖燃?xì)庥邢薰舅鶎賲⒐晒究蓞⒄毡緲?biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

 1. 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)適用于中石油昆侖燃?xì)庥邢薰舅鶎偃Y或控股公司已點(diǎn)火通氣城鎮(zhèn)燃?xì)饩用裼脩魬魞?nèi)燃?xì)庠O(shè)施的安全檢查。 其它非居民用戶（如，商業(yè)用戶、工業(yè)用戶等）戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的安全檢查可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 中石油昆侖燃?xì)庥邢薰舅鶎賲⒐晒究蓞⒄毡緲?biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2. 規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。 GB 16914 燃?xì)馊紵骶甙踩夹g(shù)條件 GB 17905 家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)則 GB 50028 城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范 GB 50494 城鎮(zhèn)燃?xì)饧夹g(shù)規(guī)范 CJJ 12 家用燃?xì)馊紵骶甙惭b及驗(yàn)收規(guī)程 CJJ 51 城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)程 CJJ 94 城鎮(zhèn)燃?xì)馐覂?nèi)工程施工與質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范

3. 術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用本文件。

3.1 城鎮(zhèn)燃?xì)?/span>

city gas 符合《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》GB 50028的可燃?xì)怏w。

3.2 居民用戶

domestic user 以燃?xì)庾鳛槿剂嫌糜诩彝ゴ妒?、制備熱水或家庭采暖的用戶?/span>

3.3 戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施

customer’s installation in the room 從引入管（戶內(nèi)部分）到用氣設(shè)備前的管道、閥門(mén)、計(jì)量器具或氣瓶等，不包含用氣設(shè)備。

3.4 安全檢查

safety inspection 對(duì)居民用戶戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施和用氣設(shè)備進(jìn)行的安裝、使用和安全狀況等的檢查，并應(yīng)符合《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)程》CJJ 51的有關(guān)規(guī)定。

4. 安全檢查準(zhǔn)備

安全檢查前應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況作好人員、工具、資料、資源等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

4.1人員準(zhǔn)備

安全檢查人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，考試合格后方可上崗，并定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。人員準(zhǔn)備要求如下： a） 持證上崗； b） 掌握入戶服務(wù)禮儀； c） 理解和掌握安全檢查工作內(nèi)容和程序，正確處理檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患； d） 能夠獨(dú)立完成安全檢查； e） 掌握戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施操作和維修知識(shí)； f） 識(shí)別各種不安全因素，掌握相應(yīng)的處置措施； g） 掌握居民用戶突發(fā)事件應(yīng)急程序、處置預(yù)案及處置措施等； h） 根據(jù)用戶數(shù)量、分布、安全檢查內(nèi)容、安全檢查周期（頻次）及標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間等，合理配置安全檢查人員，滿足對(duì)所有有效居民用戶進(jìn)行定期安全檢查的需要。

4.2工具及用品準(zhǔn)備

安全檢查人員應(yīng)配備的工具

4.3資料準(zhǔn)備

安全檢查人員安全檢查前應(yīng)攜帶以下資料： a） 工作證、記錄單等； b） 用戶資料，包括用戶信息、燃?xì)庠O(shè)施信息、安全檢查信息、維修信息等資料； c） 到訪不遇通知單； d） 拒絕檢查通知單； e） 相關(guān)安全提示卡（貼）； f） 用戶安全隱患整改通知單； g） 安全用氣宣傳材料等。

4.4其它資源準(zhǔn)備

安全檢查前應(yīng)做好所需其它資源的準(zhǔn)備。主要包括： a） 設(shè)置戶外集合點(diǎn)及臨時(shí)咨詢點(diǎn)。每天應(yīng)選擇在進(jìn)行安全檢查的小區(qū)附近為工作集合地點(diǎn)，以及和管理單位聯(lián)絡(luò)，安排一個(gè)地點(diǎn)作為臨時(shí)咨詢點(diǎn)之用。臨時(shí)咨詢點(diǎn)可以替客戶預(yù)約安檢及安排實(shí)時(shí)跟進(jìn)。 b） 通訊裝備。配備適當(dāng)?shù)耐ㄓ嵮b備，以方便技術(shù)員與用戶聯(lián)絡(luò)及內(nèi)部溝通。 c） 交通運(yùn)輸。建議每小隊(duì)配備一輛公司的工程車(chē)以作日常運(yùn)作之用。工程車(chē)上應(yīng)備有后備工具、零件及文件，作技術(shù)員即時(shí)補(bǔ)充之用。

4.5制訂安全檢查周期

根據(jù)當(dāng)?shù)厝細(xì)夤芾項(xiàng)l例（辦法）或當(dāng)?shù)厝細(xì)庹鞴懿块T(mén)的有關(guān)要求制定安全檢查周期，并應(yīng)符合以下要求。 a） 新通氣的居民用戶，應(yīng)在通氣后的一周內(nèi)安全檢查1次。 b） 新成立（成立后第一次啟動(dòng)安全檢查）的公司，應(yīng)至少每12個(gè)月進(jìn)行一次安全檢查。 c） 對(duì)已啟動(dòng)安全檢查，并對(duì)所有民用戶完成一個(gè)周期或以上的公司，應(yīng)至少每18個(gè)月進(jìn)行一次進(jìn)戶安全檢查。

4.6制定安全檢查工作計(jì)劃

每個(gè)安全檢查周期結(jié)束前應(yīng)編制下一個(gè)安全檢查周期的工作計(jì)劃，應(yīng)包含以下內(nèi)容： a） 分析上一個(gè)安全檢查周期的安全檢查工作情況，制定下一個(gè)安全檢查周期的安全檢查策略； b） 制定或調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間； c） 劃分安全檢查區(qū)域，落實(shí)安全檢查人員； d） 制周期定安全檢查工作計(jì)劃，并遵循以下原則： ——對(duì)一般的按序檢查，每天至少提供兩個(gè)工作時(shí)段，以減少用戶在家等候的時(shí)間。 ——對(duì)于分散戶的安排，可提前預(yù)約安全檢查時(shí)間。 ——一般以不影響用戶為原則，可以因不同的情況確定工作時(shí)間。 e） 制定重點(diǎn)用戶（孤寡老人、無(wú)行為能力、半行為能力、到訪不遇、拒絕檢查等）安檢工作計(jì)劃； f） 制定安全檢查進(jìn)度表； g） 監(jiān)督和檢查工作計(jì)劃。

5. 安全檢查服務(wù)禮儀

安全檢查工作應(yīng)遵守以下服務(wù)禮儀： a） 正確穿戴工作服； b） 調(diào)整好精神狀態(tài)，以良好的精神面貌面對(duì)用戶，避免將不愉快的情緒帶給用戶； c） 如果是同用戶約好了時(shí)間，應(yīng)提前5分鐘到場(chǎng)，如遇特殊情況遲到或者不能履約，要即時(shí)告之用戶； d） 輕按住戶門(mén)鈴或輕敲門(mén)。按門(mén)鈴時(shí)間不超過(guò)3s，等待5～10s后再按第二次。敲門(mén)時(shí)，應(yīng)用力適中，避免影響其他人，應(yīng)用食指或中指連續(xù)敲門(mén)三下，等待5～10s后再敲第二次； e） 等候開(kāi)門(mén)時(shí)，應(yīng)站在距門(mén)1m處； f） 用戶開(kāi)門(mén)后，向用戶點(diǎn)頭微笑示意，向用戶出示工作證，表明身份和來(lái)意并，獲得用戶許可后，穿戴鞋套入戶； g） 如果進(jìn)門(mén)前門(mén)是關(guān)閉的，進(jìn)門(mén)后應(yīng)隨手將門(mén)關(guān)上。進(jìn)入房間或廚房后，應(yīng)尊重用戶的生活習(xí)慣或宗教信仰等。進(jìn)門(mén)后直接到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，做到“兩點(diǎn)一線”，不在用戶室內(nèi)隨意走動(dòng)； h） 不得接受用戶饋贈(zèng)的各種物品； i） 嚴(yán)禁未經(jīng)用戶許可或擅自動(dòng)用用戶室內(nèi)物品。

6. 安全檢查工作內(nèi)容 入戶安全檢查應(yīng)包括以下主要內(nèi)容，并應(yīng)做好檢查記錄： a） 確認(rèn)戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施完好； b） 戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施不應(yīng)被擅自改動(dòng)； c） 不得有燃?xì)庑孤?nbsp;d） 戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施不應(yīng)被用做其它電器的接地線或搭掛重物； e） 戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施不應(yīng)存在老化銹蝕的情況； f） 計(jì)量儀表應(yīng)完好，運(yùn)行正常； g） 燃?xì)膺B接軟管應(yīng)安裝牢固且不應(yīng)超長(zhǎng)或老化，使用應(yīng)符合規(guī)定； h） 各種管材的使用應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定； i） 燃?xì)鈮毫Ψ弦?guī)定； j） 閥門(mén)應(yīng)完好有效； k） 戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施安裝應(yīng)符合《城鎮(zhèn)燃?xì)馐覂?nèi)工程施工與質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》CJJ 94的有關(guān)規(guī)定； l） 用氣設(shè)備的安裝和使用應(yīng)符合《燃?xì)馊紵骶甙踩夹g(shù)條件》GB 16914和《家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)則》GB 17905的有關(guān)規(guī)定； m） 按照《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)程》CJJ51的有關(guān)規(guī)定宣傳安全用氣知識(shí)和安全用氣規(guī)定； n） 宣傳使用可燃?xì)怏w濃度報(bào)警器； o） 隱患整改告知（如果有）； p） 異常情況處置； q） 記錄安全檢查過(guò)程； r） 用戶簽字確認(rèn)； s） 上交安全檢查記錄單。

7. 安全檢查工作流程      安全檢查應(yīng)有明確的工作流程。  Q/SY xxxx—2012  

8 8. 安全檢查工作要求  8.1通知用戶  應(yīng)在計(jì)劃安全檢查前7日書(shū)面通知各小區(qū)物業(yè)管理單位，并在小區(qū)內(nèi)顯著位置及各樓棟單元入口出張貼《安全檢查通知》。通知中應(yīng)明確安全檢查范圍，安全檢查時(shí)間，安全檢查人員姓名、工作證編號(hào)、聯(lián)系電話，公司客服電話，告知用戶留人等候等內(nèi)容。《安全檢查通知》

8.2戶內(nèi)管道檢查要求

8.2.1檢查項(xiàng)目      

戶內(nèi)管道檢查應(yīng)包含以下項(xiàng)目：  a） 泄漏檢測(cè)。應(yīng)使用可燃?xì)怏w檢測(cè)儀或檢查液測(cè)試戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施、連接處（立管、支管、燃?xì)獗?、閥門(mén)、活接、連接軟管、調(diào)壓器等）是否漏氣；  b） 燃?xì)鈮毫z測(cè)。使用Ｕ型壓力計(jì)測(cè)試燃?xì)鈮毫κ欠穹弦?，必要時(shí)還應(yīng)測(cè)試戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的氣密性。  c） 立管的材質(zhì)及接口填料是否符合要求； d） 戶內(nèi)管道是否銹蝕、損傷等；  e） 戶內(nèi)管道是否穩(wěn)固，管道的管卡是否適當(dāng)； f） 管道是否被封閉、不通風(fēng)； g） 管道有無(wú)私改、私接情況；  h） 與周?chē)渌O(shè)施的安全距離是否符合要求； i） 在燃?xì)夤艿郎洗顠熘匚锘蜃鳛榻拥兀?nbsp; j） 閥門(mén)的種類(lèi)及尺寸，閥門(mén)使用是否順暢及安裝位置是否方便操作；  k） 用氣設(shè)備是否漏氣，使用是否正常，如有漏氣應(yīng)及時(shí)維修或告知用戶及時(shí)與用氣設(shè) 備銷(xiāo)售商聯(lián)系維修。

8.2.2相關(guān)隱患  相關(guān)隱患如下：  a） 對(duì)絲、表墊、壓蓋、彎頭等漏氣。漏氣現(xiàn)象均屬于安全隱患。  b） 包裹：包括管道包裹，彎頭包裹，閥門(mén)包裹。管道、管道接口、閥門(mén)被封閉，不能自然通風(fēng)，安全檢查人員無(wú)法檢測(cè)、無(wú)法維修的現(xiàn)象稱(chēng)包裹。c） 管道銹蝕：室內(nèi)管道有明顯脫漆、燃?xì)夤艿冷P蝕至呈黃色銹漬鍍鋅管表層輕微脫落的現(xiàn)象。  d） 管道松動(dòng)：用手輕拉管道，管道晃動(dòng)劇烈或管道連接處附近缺少管托的現(xiàn)象稱(chēng)為管道松動(dòng)。一般在管道連接的8厘米處需設(shè)管卡固定，如彎頭、三通、閥門(mén)8厘米處應(yīng)設(shè)管卡。  e） 私改、私接：指用戶自行改變管道路徑，或在原有的管道上私自連接其他管道的現(xiàn)象。一般有私加三通、私自改管、私自拆管等。  f） 管道與周?chē)渌O(shè)施無(wú)安全距離。燃?xì)夤艿离x火源30厘米，離電源15厘米。 g） 在燃?xì)夤艿郎洗顠熘匚锛敖拥?。管道上?yán)禁懸掛重物或腐蝕性物品，不能利用管道做接地線。

8.2.3隱患處理      隱患處置措施如下：  a） 有對(duì)絲、表墊、表棒、壓蓋、彎頭漏氣、灶前閥漏氣、灶具接口漏氣時(shí)，安全檢查人員應(yīng)及時(shí)關(guān)閉表前閥，并打開(kāi)窗戶通風(fēng)，然后進(jìn)行維修或更換；若安全檢查人員無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處理，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維修人員處理，待雙方交接好后方可離開(kāi)。  b） 如有管道、管道接口、閥門(mén)包裹現(xiàn)象，安全檢查人員應(yīng)告知用戶拆除包裹的方法，如在適當(dāng)位置打眼通風(fēng)，做成可以推拉的頂棚或?qū)⒐耖T(mén)做成百葉窗形式。  c） 管道銹蝕、管道松動(dòng)：做好記錄，在安全檢查結(jié)束后告知公司相關(guān)部門(mén)為用戶做防腐、固定處理。  d） 私改、私接：做好記錄并拍照，要求用戶及時(shí)到公司客服中心登記整改。 e） 管道掛物及接地：應(yīng)要求用戶全部拆除，在用戶允許的情況下安全檢查人員可當(dāng)場(chǎng)摘除。  

8.3連接軟管檢查要求

8.3.1檢查項(xiàng)目  連接軟管檢查應(yīng)包含以下項(xiàng)目：  a） 軟管外觀，是否存在老化、開(kāi)裂等，使用時(shí)間是否超過(guò)2年或超過(guò)軟管標(biāo)示的使用年限；  b） 軟管材質(zhì)是否符合《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》GB 50028的有關(guān)要求； c） 軟管及兩端接口否有管夾，是否漏氣； d） 軟管長(zhǎng)度是否超過(guò)2米；  e） 軟管中間是否有接口、三通等； f） 軟管的安裝是否符合《城鎮(zhèn)燃?xì)馐覂?nèi)工程施工與質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》CJJ 94的有關(guān)要求。

8.3.2相關(guān)隱患  相關(guān)隱患如下： a） 包裹軟管：指用戶將軟管設(shè)在隱蔽的地方，如出現(xiàn)漏氣、老化等現(xiàn)象，人無(wú)法察覺(jué)，無(wú)法更換，如穿墻、頂棚、地面、窗和門(mén)。  b） 私加三通：在軟管上利用三通接出兩條或兩條以上用氣路徑的行為。軟管間不應(yīng)有接口。  c） 軟管過(guò)長(zhǎng)：軟管超過(guò)2米以上。  d） 軟管與燃?xì)饩咧g無(wú)安全距離：包括軟管與灶具、軟管與電源、軟管與其他熱輻射燃?xì)饩咧g無(wú)安全距離。軟管與燃?xì)庠罹哌吘壦絻艟嚯x30厘米以上為安全距離，軟管到電源水平凈距離15厘米以上為安全距離，軟管到其他熱輻射器具水平凈距離30厘米以上為安全距離。  e） 塑料軟管老化：燃?xì)鈱?zhuān)用塑料軟管的使用年限為2年，達(dá)到使用年限或有捏不動(dòng)、折不動(dòng)、開(kāi)裂等情況時(shí)應(yīng)更換。  f） 軟管漏氣：用可燃?xì)怏w檢測(cè)儀沿著軟管檢測(cè)有漏氣現(xiàn)象。 g） 軟管暗封或暗埋是否符合要求；  h） 軟管穿墻、頂棚、地面、門(mén)和窗等；

8.3.3隱患處理      隱患處置措施如下：  a） 對(duì)包裹軟管的，應(yīng)要求用戶改變軟管路徑，將軟管設(shè)置在人所能控制范圍內(nèi)，或到燃?xì)夤镜怯浾摹?nbsp; b） 對(duì)私加三通的，應(yīng)及時(shí)為用戶拆除，或要求用戶到燃?xì)夤镜怯浾摹?nbsp;c） 對(duì)軟管過(guò)長(zhǎng)的，應(yīng)要求用戶在燃?xì)夤镜怯浾摹?nbsp;d） 發(fā)現(xiàn)軟管與燃?xì)饩咧g無(wú)安全距離的，安全檢查人員需告知用戶用隔熱材料遮擋或打眼改變管道路徑，或到燃?xì)夤镜怯浾摹?nbsp; e） 對(duì)軟管老化的，要求用戶及時(shí)更換軟管。軟管與燃?xì)饩呓涌跓o(wú)卡箍應(yīng)及時(shí)為用戶安裝固定。  f） 發(fā)現(xiàn)軟管漏氣的，安全檢查人員應(yīng)及時(shí)關(guān)閉灶前閥門(mén)，告知用戶及時(shí)更換。

8.4用氣設(shè)備檢查要求

8.4.1檢查項(xiàng)目  用氣設(shè)備檢查應(yīng)包含以下項(xiàng)目：  a） 用氣設(shè)備外觀是否完好、有無(wú)銹蝕、損壞等； b） 用氣設(shè)備使用的燃?xì)夥N類(lèi)、壓力等是否相符；  c） 核實(shí)用氣設(shè)備出廠日期、購(gòu)買(mǎi)日期或使用日期，確定按照《家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)則》GB 17905的規(guī)定是否達(dá)到報(bào)廢年限。  d） 用氣設(shè)備是否有熄火保護(hù)裝置； e） 用氣設(shè)備是否漏氣；  f） 用氣設(shè)備燃燒火焰顏色是否為藍(lán)色； g） 是否使用直排式熱水器； h） 用氣設(shè)備的安裝是否符合《家用燃?xì)馊紵骶甙惭b及驗(yàn)收規(guī)程》CJJ 12的有關(guān)規(guī)定；

8.4.2相關(guān)隱患      相關(guān)隱患如下：  a） 灶眼漏氣。  b） 火焰呈黃色或紅色：說(shuō)明天然氣燃燒不充分，會(huì)產(chǎn)生一氧化碳等有毒氣體。  c） 油煙機(jī)煙道與周?chē)細(xì)庠O(shè)施無(wú)安全距離：油煙機(jī)煙道與周?chē)細(xì)庠O(shè)施水平凈距離50厘米為安全距離。熱水器、采暖爐與周?chē)細(xì)馐┰O(shè)水平凈距離不小于1米。一般包括煙道與氣表、閥門(mén)無(wú)安全距離。  d） 燃?xì)庠罹叩脑蠲孢吘壔蚩鞠涞膫?cè)壁距木質(zhì)家具無(wú)安全距離：燃?xì)庠罹叩脑蠲孢吘壔蚩鞠涞膫?cè)壁距木質(zhì)家具的凈距不得小于20厘米。  e） 燃?xì)庠罹吲c墻面（不可燃材料）的凈距離不得小于10厘米 ，安裝燃?xì)庠罹叩姆块g凈高不宜低于2.2米 。  f） 熱水器、采暖爐、灶具底部與軟管無(wú)安全距離：熱水器、采暖爐、灶具底部與軟管的安全距離為15厘米。  g） 熱水器、采暖爐包裹：將熱水器、采暖爐封閉在櫥柜內(nèi)無(wú)通風(fēng)條件，并且影響維修、檢測(cè)。  h） 熱水器、采暖爐未安裝煙道或煙道未伸出室外。 i） 用氣設(shè)備按照。

8.4.3隱患處理      隱患處置措施如下：  a） 發(fā)現(xiàn)灶眼漏氣的，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉灶前閥，打開(kāi)窗戶通風(fēng)并要求用戶及時(shí)聯(lián)系爐具售后維修或更換。  b） 如火焰呈紅黃火，應(yīng)告知用戶室內(nèi)不能太潮濕，并打開(kāi)柜門(mén)和窗戶通風(fēng)。  c） 對(duì)煙道與燃?xì)庠O(shè)施無(wú)安全距離的，應(yīng)告知用戶更改煙道路徑或到燃?xì)夤镜怯浉墓堋?nbsp; d） 如熱水器、采暖爐、灶具底部與軟管無(wú)安全距離，應(yīng)告知用戶改變軟管路徑。 e） 對(duì)熱水器、采暖爐包裹的，應(yīng)告知用戶打開(kāi)柜門(mén)保持通風(fēng)，并將影響維修的部位拆除。  f） 熱水器、采暖爐未安裝煙道或煙道未伸出室外的，應(yīng)告知用戶更換強(qiáng)排式熱水器并將煙道伸出室外。  g） 熱水器、采暖爐達(dá)到報(bào)廢年限的，應(yīng)及時(shí)提醒用戶及時(shí)更換。

8.5燃?xì)獗頇z查要求

8.5.1檢查項(xiàng)目  

燃?xì)獗頇z查應(yīng)包含以下項(xiàng)目：  a） 燃?xì)獗肀硗庥^是否有完好，有無(wú)銹蝕、損壞等；  b） 燃?xì)獗砥放?、型?hào)及入氣口位置與登記資料是否一致；  c） 燃?xì)獗砬伴y的安裝是否易于操作，是否被其他障礙物阻礙不能靈活開(kāi)關(guān)； d） 燃?xì)獗黼姶砰y是否運(yùn)行正常； e） 燃?xì)獗硗L(fēng)條件是否良好；  f） 燃?xì)獗碜州啞懪?、鉛封是否損壞； g） 燃?xì)獗碜钚×髁肯率欠裾９ぷ鳎?nbsp;h） 抄錄燃?xì)獗碜x數(shù)。

8.5.2相關(guān)隱患      相關(guān)隱患如下：  a） 表前閥漏氣，氣表銹蝕漏氣。  b） 氣表包裹：氣表被封閉，不能自然通風(fēng)且影響維修、檢測(cè)的現(xiàn)象。 c） 表前閥開(kāi)關(guān)失靈或被其他障礙物遮擋不能靈活開(kāi)關(guān)。 d） 氣表被破壞，包括字輪、銘牌。 e） 氣表裝反或字輪被卡住。  f） 氣表與火源及周?chē)渌細(xì)饩邿o(wú)安全距離。氣表與電源安全距離為15厘米，與其他熱輻射器具水平凈距離為30厘米，與金屬煙囪水平凈距不應(yīng)小于1.0m，與磚砌煙囪水平凈距不應(yīng)小于80厘米；燃?xì)庥?jì)量表與燃?xì)庠畹乃絻艟嗖坏眯∮?0厘米，表后與墻面凈距不得小于10厘米。  g） 同室住人。有燃?xì)庠O(shè)施的房間住人。  h） 氣表達(dá)到報(bào)廢年限。對(duì)于最大流量小于等于lOm3/h的膜式燃?xì)獗?，以天然氣為介質(zhì)的使用期限一般不超過(guò)10年，以人工燃?xì)?、液化石油氣等為介質(zhì)的使用期限一般不超過(guò)6年。  

8.5.3隱患處理      隱患處置措施如下：  a） 如發(fā)現(xiàn)表前閥、表銹蝕漏氣：安全檢查人員應(yīng)及時(shí)維修或更換，如安全檢查人員無(wú)法即時(shí)處理，則應(yīng)關(guān)閉表前閥，并聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。  b） 發(fā)現(xiàn)氣表包裹的：如不影響維修，則應(yīng)要求用戶打孔或安裝百葉窗保持氣表通風(fēng)；如影響維修的包裹，則應(yīng)要求用戶及時(shí)拆除并為用戶提供拆除方案。  c） 閥門(mén)失靈：安全檢查人員要及時(shí)更換；有障礙物遮擋不能靈活開(kāi)關(guān)的閥門(mén)應(yīng)要求用戶拆除障礙物。  d） 氣表反裝、被破壞：安全檢查人員應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系更換氣表并追繳氣費(fèi)。 e） 對(duì)氣表裝反或字輪被卡住的，應(yīng)檢查入氣口位置，當(dāng)表高位安裝時(shí)，安全檢查人員無(wú)法直接查看，可用手摸氣表正上方箭頭是否和氣表的連接方向一致；當(dāng)表低位安裝時(shí)，可直接查看表正上方箭頭是否與氣表連接方向一致。  f） 氣表與周?chē)細(xì)饩邿o(wú)安全距離，應(yīng)告知用戶到燃?xì)夤镜怯浾摹?nbsp;g） 如發(fā)現(xiàn)同室住人的，安全檢查人員應(yīng)立即要求用戶將床搬出，或到燃?xì)夤镜怯洸鸪細(xì)庠O(shè)施。  h） 發(fā)現(xiàn)氣表到達(dá)報(bào)廢年限的，應(yīng)即時(shí)通知相關(guān)部門(mén)為用戶更換。 8.6燃?xì)庠O(shè)施使用環(huán)境檢查要求 8.6.1檢查項(xiàng)目  燃?xì)庠O(shè)施環(huán)境檢查應(yīng)包含以下項(xiàng)目：  a） 用戶有燃?xì)庠O(shè)施房間是否有通風(fēng)設(shè)施，用氣時(shí)是否啟動(dòng)。 b） 有燃?xì)庠O(shè)施房間是否長(zhǎng)期保持室內(nèi)空氣流通。  c） 多種燃料共用：包括天然氣與液化氣、燃煤爐、燒柴大灶等共用。 d） 有燃?xì)庠O(shè)施房間堆放雜物、易燃易爆物、腐蝕性物品。 e） 燃?xì)庠O(shè)施在洗澡間或衛(wèi)生間。

8.6.2相關(guān)隱患      

相關(guān)隱患如下：  

a） 有燃?xì)庠O(shè)施房間無(wú)通風(fēng)條件。  

b） 燃?xì)夤艿?，閥門(mén)及其它燃?xì)庠O(shè)施包裹  

c） 將燃?xì)庠O(shè)施封閉在櫥柜內(nèi)無(wú)通風(fēng)條件，并且影響維修、檢測(cè)的現(xiàn)象。

8.6.3隱患處理    

隱患處置措施如下：  

a） 有燃?xì)庠O(shè)施房間無(wú)通風(fēng)條件，應(yīng)建議用戶按照相關(guān)規(guī)定安裝符合要求的換氣扇。

b） 燃?xì)庠O(shè)施包裹現(xiàn)象應(yīng)告知用戶打孔通風(fēng)，如影響維修則要求用戶及時(shí)拆除。

c） 發(fā)現(xiàn)多種燃料共用的，應(yīng)告知用戶同時(shí)使用多種燃料的危害性，要求用戶將其他燃料移出房間，或到燃?xì)夤镜怯洸鸪細(xì)庠O(shè)施。  

d） 如燃?xì)庠O(shè)施房間堆放雜物或易燃易爆物，應(yīng)及時(shí)告知用戶將物品搬出，并保持室內(nèi)通風(fēng)。  

e） 燃?xì)庠O(shè)施在洗澡間或衛(wèi)生間的，應(yīng)要求用戶停止使用洗澡間或衛(wèi)生間或到燃?xì)夤镜怯泴⑷細(xì)庠O(shè)施拆除。

8.7安全檢查記錄

對(duì)以上檢查內(nèi)容做好記錄，填寫(xiě)用戶安全檢查記錄單。

a） 檢查完畢后，應(yīng)在灶前閥處張貼安全用氣小貼。

b） 向用戶宣傳使用可燃?xì)怏w濃度報(bào)警器；  

c） 告知用戶安全用氣知識(shí)，發(fā)放客戶手冊(cè)或安全用氣須知等宣傳材料；

d） 用戶滿意度調(diào)查，用戶簽字確認(rèn)。

8.8異常情況處理

8.8.1到訪不遇  

如到訪時(shí)用戶不在家，必須在用戶門(mén)上留下《到訪不遇卡》，卡上應(yīng)有用戶服務(wù)電話，以便用戶預(yù)約，同時(shí)向其鄰居、物業(yè)公司或居委會(huì)告知，并通過(guò)電話、短信等方式與用戶聯(lián)系。

8.8.2拒絕檢查

用戶拒絕檢查，安全檢查人員應(yīng)向用戶解釋入戶檢查的用意及重要性，如果用戶堅(jiān)持拒絕，安全檢查人員必須在物業(yè)公司或居委會(huì)工作人員見(jiàn)證下留下《拒絕安全檢查通知單》，并建議日后聯(lián)系公司安排檢查。  

8.8.3盜氣  

安全檢查人員發(fā)現(xiàn)用戶有盜氣現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)拍照并打電話通知公司，公司應(yīng)立即派人到現(xiàn)場(chǎng)取證，并報(bào)告政府相關(guān)部門(mén)。  

8.8.4不安全的燃具/裝置及違章處理

如存在安全隱患，安全檢查人員應(yīng)做好以下工作：  

a） 當(dāng)發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)有違章情況/燃具不安全；時(shí)，而可能引致用戶生命或其財(cái)產(chǎn)有損，在現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)整改/維修無(wú)效時(shí)，應(yīng)將燃具拆除或截?cái)嗥鋺魞?nèi)燃?xì)夤?yīng)，必須向有關(guān)用戶/單位解釋清楚不安全的情況及停止使用有關(guān)設(shè)施，在不安全燃具/裝置的明顯位置應(yīng)上     

b） 下達(dá)《用戶安全隱患整改告知書(shū)》要求整改；

c） 提出相關(guān)整改建議；  

d） 向客戶推薦安全先進(jìn)的公司產(chǎn)品；

e） 報(bào)公司相關(guān)部門(mén)聯(lián)系整改及跟進(jìn)。  

f） 如有用氣設(shè)備漏氣，安全檢查人員應(yīng)截?cái)嘤脩魬魞?nèi)燃?xì)夤?，并?yīng)要求用戶及時(shí)聯(lián)系燃具銷(xiāo)售商維修。  

g） 如發(fā)現(xiàn)立管?chē)?yán)重銹蝕、漏氣等無(wú)法立即處置的情況，應(yīng)立即關(guān)閉相關(guān)閥門(mén)并通知專(zhuān)業(yè)維修人員維修，問(wèn)題未解決前不得離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。  

8.9安全宣傳  

安全檢查的同時(shí)應(yīng)向用戶進(jìn)行安全宣傳，并應(yīng)包含以下內(nèi)容：

a） 向用戶宣傳建立聯(lián)防機(jī)制。加強(qiáng)與居委會(huì)、小區(qū)物業(yè)公司和居民的聯(lián)系，共同提高防范意識(shí)；

b） 向用戶宣傳建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在事故發(fā)生時(shí)能有效調(diào)動(dòng)企業(yè)、政府、社會(huì)等維搶修資源；

c） 向用戶宣傳建立聯(lián)控機(jī)制。加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)的溝通，有效遏制違法用氣行為，保障群眾自身生命財(cái)產(chǎn)安全；

d） 向用戶建議購(gòu)買(mǎi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。在事故發(fā)生后得到補(bǔ)償，降低個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)；

e） 向用戶宣傳法律知識(shí)。利用法律維護(hù)用戶與企業(yè)的合法利益；  

f） 正確使用燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥镁?；?yán)禁使用不合格的或已達(dá)到報(bào)廢年限的燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥镁撸?/span>

g） 不得擅自改動(dòng)燃?xì)夤艿篮蜕米圆鸪⒏难b、遷移、安裝燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥镁撸?/span>

h） 在安裝燃?xì)庖牍堋⑷細(xì)饬⒐?、燃?xì)庥?jì)量?jī)x表、閥門(mén)及氣化器等設(shè)施的專(zhuān)用房?jī)?nèi)不得有人居住、堆放雜物等；  

i） 不得加熱、摔砸、倒置液化石油氣鋼瓶及傾倒瓶?jī)?nèi)殘液和拆卸瓶閥等附件；  

j） 連接燃?xì)庥镁叩能浌軕?yīng)定期更換，嚴(yán)禁使用過(guò)期軟管，并應(yīng)安裝牢固，不得超長(zhǎng)；

k） 正常情況下嚴(yán)禁用戶開(kāi)啟或關(guān)閉燃?xì)夤艿郎系墓瞄y門(mén)；

l） 當(dāng)發(fā)現(xiàn)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施或燃?xì)庥镁弋惓！⑷細(xì)庑孤┗驊岩尚孤r(shí)，應(yīng)在安全的地方切斷電源、開(kāi)窗通風(fēng)、關(guān)閉閥門(mén)，嚴(yán)禁動(dòng)用明火等，應(yīng)及時(shí)向燃?xì)夤?yīng)單位報(bào)修，嚴(yán)禁在漏氣現(xiàn)場(chǎng)打電話；

m） 用戶應(yīng)配合燃?xì)夤?yīng)單位對(duì)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和搶修；

n） 向用戶宣傳使用可燃?xì)怏w濃度檢測(cè)報(bào)警器；  

o） 告知用戶基本安全用氣知識(shí)，如使用燃?xì)鈺r(shí)人不得離開(kāi)、保持室內(nèi)通風(fēng)、商業(yè)用戶用氣設(shè)備前宜有寬度不小于1.5m的通道等；  p） 告知用戶客服和維搶修電話；

q） 向用戶建議使用有熄火保護(hù)裝置的用氣設(shè)備。

8.10道別  

安全檢查工作完成后應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈。面帶微笑向用戶示意告別，面對(duì)用戶輕輕將門(mén)關(guān)閉。

9. 后續(xù)維修  

接到維修任務(wù)單后，根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)與用戶約定維修時(shí)間。維修服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，核對(duì)用戶住址、姓名及所報(bào)修業(yè)務(wù)等。實(shí)施維修作業(yè)時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)程》CJJ51的要求。維修作業(yè)結(jié)束時(shí)必須用檢查液或可燃?xì)怏w檢測(cè)儀對(duì)用戶設(shè)施進(jìn)行檢查，確認(rèn)無(wú)泄漏后做好檢維修作業(yè)記錄，及時(shí)反饋?zhàn)鳂I(yè)情況。

9.1漏氣處理

維修人員確認(rèn)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施泄漏時(shí)，應(yīng)在安全的地方切斷電源，開(kāi)窗通風(fēng)，切斷氣源，消除火種，

嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)撥打電話，在確認(rèn)可燃?xì)怏w濃度低于爆炸下限20%時(shí)（在有限空間作業(yè)時(shí)，可燃?xì)怏w濃度應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定），方可進(jìn)行維修作業(yè)。

9.1.1螺紋連接處的漏氣  

將管件拆卸下來(lái)，將螺紋表面密封材料清理干凈，檢查螺紋是否完整。如完整，重新纏繞密封材料，然后擰緊；如發(fā)現(xiàn)螺紋存在問(wèn)題，更換新管件，安裝完畢檢測(cè)合格后恢復(fù)供氣。螺紋連接應(yīng)符合下列規(guī)定：  

a） 鋼管在切割或攻制螺紋時(shí)，焊縫處出現(xiàn)開(kāi)裂，該鋼管?chē)?yán)禁使用。

b） 現(xiàn)場(chǎng)攻制的管螺紋數(shù)宜符合表8.1的規(guī)定：  表9.1.1  現(xiàn)場(chǎng)攻制的管螺紋數(shù)  管子公稱(chēng)尺寸dn DN≤DN20 DN20＜DN≤DN50 DN50＜DN≤DN65 DN65＜DN≤DN100 螺紋數(shù) 9～1110～12 11～13 12～14  

c） 鋼管的螺紋應(yīng)光滑端正，無(wú)斜絲、亂絲、斷絲或脫落，缺損長(zhǎng)度不得超過(guò)螺紋數(shù)的10%。

d） 管道螺紋接頭宜采用聚四氟乙烯膠帶做密封材料，當(dāng)輸送濕燃?xì)鈺r(shí)，可采用油麻絲密封材料或螺紋密封膠。

e） 擰緊管件時(shí)，不應(yīng)將密封材料擠入管道內(nèi)，擰緊后應(yīng)將外露的密封材料清除干凈。

f） 管件擰緊后，外露螺紋宜為1～3扣，鋼制外露螺紋應(yīng)進(jìn)行防銹處理。

g） 當(dāng)銅管與球閥、燃?xì)庥?jì)量表及螺紋連接的管件連接時(shí)，應(yīng)采用承插式螺紋管件連接；彎頭、三通可采用承插式銅管件或承插式螺紋連接件。

9.1.2軟管漏氣  

軟管的插入端漏氣時(shí)應(yīng)切除漏氣部分，在滿足使用要求的情況下重新連接。若因軟管出現(xiàn)裂縫或老化應(yīng)更換新軟管。軟管插入后要用管卡固定牢固，防止漏氣或脫落。

9.1.3立管漏氣  

必要時(shí)關(guān)閉引入管閥門(mén)或堵塞清掃三通后再進(jìn)行作業(yè)。

9.2更換燃?xì)獗?nbsp; 

按照以下程序更換燃?xì)獗恚?/span>

a） 關(guān)閉表前閥、表后閥，拆除燃?xì)獗怼?/span>

b） 加裝密封墊，安裝新的燃?xì)獗怼?/span>

c） 打開(kāi)表前閥，測(cè)漏，置換。

d） 連接用氣設(shè)備，試點(diǎn)火。

9.3戶內(nèi)燃?xì)夤芏位蚬芗母鼡Q

按照以下程序更換管段或管件：  

a） 關(guān)閉引入管閥門(mén)、立管閥門(mén)或表前閥門(mén)，確認(rèn)閥門(mén)關(guān)閉嚴(yán)密后，按照規(guī)定更換新管。

b） 進(jìn)行嚴(yán)密性試驗(yàn)。

c） 嚴(yán)密性試驗(yàn)合格后，按照置換要求操作。

9.4無(wú)氣或氣壓低故障的判斷及處理  檢查用氣設(shè)備前壓力是否正常，如果壓力正常且取樣燃燒合格（必要時(shí)），即可判斷為用氣設(shè)備的故障。告知用戶聯(lián)系爐具的售后服務(wù)處理。如果壓力檢查不正常，應(yīng)沿管道逆向來(lái)氣方向逐段查找堵塞點(diǎn)。如是計(jì)量表故障，需更換新表。

9.5戶內(nèi)燃?xì)夤艿赖母脑欤ū砗蟾脑欤?nbsp; 按照以下程序進(jìn)行管道改造：

a） 室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的改造在符合燃?xì)庖?guī)范和相關(guān)設(shè)計(jì)要求的前提下，應(yīng)盡可能滿足用戶的需求。

b） 關(guān)閉表前閥，確認(rèn)閥門(mén)關(guān)閉嚴(yán)密后，按照規(guī)定進(jìn)行改管作業(yè)。

c） 燃?xì)庠O(shè)施改造工作完畢后，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)密性試驗(yàn)。

d） 嚴(yán)密性試驗(yàn)合格后，可進(jìn)行置換。

e） 連接用氣設(shè)備，試點(diǎn)火。

10. 安全檢查工作總結(jié)  

10.1日?qǐng)?bào)表  安全檢查人員將每天安全檢查的戶數(shù)、隱患等情況上報(bào)，由相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)形成日?qǐng)?bào)表。
      10.2電話回訪  安全檢查完成后，隨機(jī)抽取部分安全檢查記錄單，以電話回訪形式訪問(wèn)用戶對(duì)安全檢查服務(wù)的意見(jiàn)。

10.3問(wèn)卷調(diào)查  定期發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查用戶滿意度，了解用戶對(duì)公司入戶服務(wù)質(zhì)量的滿意度。

10.4登門(mén)回訪  安全檢查完成后，隨機(jī)抽取部分入戶服務(wù)記錄單，由相關(guān)部門(mén)以再訪用戶的形式進(jìn)行檢查，以考查安全檢查人員的工作水平及用戶對(duì)安全檢查工作的意見(jiàn)。

11. 考核  

根據(jù)不同的入戶服務(wù)制定相應(yīng)的考核指標(biāo)，定期對(duì)入戶服務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)考核。

11.1安全檢查成功率  

以成功完成安全檢查用戶數(shù)目與到訪客戶數(shù)目的百份比作為資源(人手)運(yùn)用效率的指標(biāo)。目標(biāo)值為大于90%。

11.2必要安全檢查時(shí)間

以每人每小時(shí)能夠成功檢查客戶數(shù)目作為工作效率的指標(biāo)。目標(biāo)值為6戶。

11.3安全檢查后報(bào)修率

以安檢后半年內(nèi)，成功完成安全檢查用戶與再次提出需要維修的用戶數(shù)的百分比作為安檢成效的指標(biāo)。目標(biāo)值為小于0.5%。