為適應 XX 燃氣事業(yè)飛速發(fā)展的態(tài)勢,為使各合資公司在企業(yè)運營管理方面有著統(tǒng)一的方向及準則,XX 燃氣總部參考國內、外先進燃氣企業(yè)的成熟做法結合,XX 燃氣相關合資公司實際運行經驗,編寫了這一套管理指引的系列文件(第一版)。我們深知:本指引的內容可能未臻完美也可能未必完全適合每個地方,但我們期待本指引能為各合資企業(yè)提供一個基本的指南和參考。
XX 燃氣十分重視燃氣系統(tǒng)的安全及可靠性。本指引中多處涉及相關的國家法律法規(guī)、國家標準或行業(yè)標準,很多地方都是原文引用,也有,很多地方是 XX 燃氣的特定要求,因此合資企業(yè)應關注這些異同點。隨著法規(guī)或標準的更新,各合資企業(yè)相關人員還應考慮相關法規(guī)或標準的適宜性,XX 燃氣總部也會適時保持版本更新。
XX 燃氣關注合資企業(yè)的規(guī)范管理。本指引中有關于工程成本控制流程的敘述,各合資企業(yè)可遵照執(zhí)行。
XX 燃氣積極倡導“以客戶為中心”的優(yōu)質服務理念鼓勵合資企業(yè)開展、推行優(yōu)質服務計劃。合資企業(yè)應發(fā)揮公司上下的主觀能動性和創(chuàng)造性,致力于提高客戶服務水平,達到優(yōu)質服務、讓客戶滿意并超越客戶期望之目的。
本系列文件為第一版共 13 冊分別涉及機構設置、工程建設管理、客戶服務、安全管理、工程設計及施工、運行維護和液化氣等范圍,今后 XX 燃氣總部會于適時時機進行修訂及增減。
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