論燃?xì)夤緫?yīng)急搶險信息平臺建設(shè)思路

摘 要

  【摘要】本文首先分析燃?xì)夤緦θ細(xì)馐鹿实膽?yīng)急處理現(xiàn)狀,然后闡述在新的環(huán)境下,燃?xì)夤久鎽?yīng)該有新的思路和辦法來應(yīng)對事發(fā)后的應(yīng)急搶險。然后通過業(yè)務(wù)的維度分析應(yīng)急平臺

  【摘要】本文首先分析燃?xì)夤緦θ細(xì)馐鹿实膽?yīng)急處理現(xiàn)狀,然后闡述在新的環(huán)境下,燃?xì)夤久鎽?yīng)該有新的思路和辦法來應(yīng)對事發(fā)后的應(yīng)急搶險。然后通過業(yè)務(wù)的維度分析應(yīng)急平臺的組成,最后通過技術(shù)的維度分析應(yīng)急搶險平臺的構(gòu)建。
  全文主要從業(yè)務(wù)層面進(jìn)行了分析和介紹,同時輔以一定的技術(shù)框架和原理,兩者有機(jī)結(jié)合、圖文并茂、相得益彰,使得文章整體內(nèi)容簡潔易懂,燃?xì)夤灸軓闹袎颢@取一定的心得和經(jīng)驗(yàn)。
  【關(guān)鍵字】燃?xì)馐鹿?、?yīng)急搶險、智能、自我學(xué)習(xí)、體系架構(gòu)
  第1章引言
  1.1事故頻發(fā)的燃?xì)庑袠I(yè)
  燃?xì)庑袠I(yè)屬于特種經(jīng)營行業(yè),其性質(zhì)決定了燃?xì)忸I(lǐng)域的安全防范永遠(yuǎn)是重中之重,但是燃?xì)馐鹿实念l發(fā)卻年年在重復(fù)!
  2013年據(jù)不完全統(tǒng)計,因燃?xì)庑孤兑l(fā)的爆炸事件達(dá)220余起,死傷1000多人,經(jīng)濟(jì)損失8.5億元。幾點(diǎn)重大事故如下:
  Ø 2013年12月26日晚四川瀘州摩爾商城發(fā)生天燃?xì)庑孤侗?,事故造?人死亡,40余人受傷,直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)200萬。
  Ø 2013年6月11日7時26分,江蘇省蘇州市一燃?xì)夤巨k公樓食堂發(fā)生爆炸,導(dǎo)致11人死亡9人受傷,約400平方米辦公樓坍塌。
  Ø 2013年10月8日下午17時57分,山東濱州博興誠力科技焦化廠發(fā)生爆炸,事故已造成至少33人受傷10人死亡。爆炸原因系一個焦?fàn)t煤氣罐發(fā)生泄漏引起的。
  Ø 2013年6月19日21時30分,陜西省朔州市開發(fā)區(qū)小南國飯店發(fā)生爆炸。事故已造成3人死亡,149人在醫(yī)院接受治療和觀察,其中危重病人19人。飯店物品俱損,周圍臨近商品受損。
  Ø 2013年11月22日10時25分,位于山東省青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的中國石油化工股份有限公司管道儲運(yùn)分公司東黃輸油管道泄漏原油進(jìn)入市政排水暗渠,在形成密閉空間的暗渠內(nèi)油氣積聚遇火花發(fā)生爆炸,造成62人死亡、136人受傷,直接經(jīng)濟(jì)損失75172萬元。
 
  1.2應(yīng)對事故的常規(guī)手段
  如今雖說燃?xì)夤緦Π踩[患足夠重視,但是燃?xì)馐鹿士偸菬o法避免,事發(fā)后的應(yīng)急搶險仍然是燃?xì)獍踩块T的重要職責(zé)。而且大多數(shù)燃?xì)夤?,面對安全事故,一般常?guī)的應(yīng)對手段三步走:
  1.事前制定流程
  以規(guī)章制度的形式公示出來,對于各種安全事故的發(fā)生都制定了明確的處理流程,包括組織結(jié)構(gòu)、人員安排、執(zhí)行規(guī)范、操作步驟等等。
  2.事中執(zhí)行流程
  一旦事故發(fā)生,按照既定的搶險應(yīng)急流程,按部就班的執(zhí)行。
  3.事后反思總結(jié)
  事故處理完成后,將事故原因分析并總結(jié),最后存檔。
  因此這種常規(guī)的處理手段主要“三靠”:靠制度、靠經(jīng)驗(yàn)、靠執(zhí)行!
  1.3新形勢下的新思路
  如今隨著燃?xì)夤拘畔⒒降奶岣?,借助物?lián)網(wǎng)的發(fā)展,特別是新型傳感器的研發(fā)、無線傳輸不再是瓶頸后,在這種新的形勢下,燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急搶險有新的思路和解決辦法,即:借助于信息系統(tǒng)平臺,綜合各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、制定應(yīng)急預(yù)案流程、通過傳感設(shè)備和傳輸網(wǎng)絡(luò),統(tǒng)一指揮搶險任務(wù)的執(zhí)行,最后將實(shí)際執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)反饋到系統(tǒng),通過系統(tǒng)的在學(xué)習(xí)和流程優(yōu)化,逐步完善流程,如此良性循環(huán)!
 
  第2章 應(yīng)急搶險平臺組成
  2.1何謂應(yīng)搶險平臺
  應(yīng)急搶險平臺是一個燃?xì)饩C合性的管理信息系統(tǒng),該系統(tǒng)綜合燃?xì)夤粳F(xiàn)有的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng),抽取核心數(shù)據(jù),生產(chǎn)應(yīng)急或者預(yù)案流程,從而智能的指揮調(diào)度搶險的執(zhí)行??傮w來說其分為幾個要素:
  1.業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)
  2.核心數(shù)據(jù)抽取
  3.應(yīng)急預(yù)案流程定制
  4.信息共享及分發(fā)
  5.任務(wù)指令生成
  6.告警聯(lián)動
  7.自我學(xué)習(xí)和優(yōu)化
  歸納來說,一套完整的應(yīng)急搶險系統(tǒng)分為三個層面:


  業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng):
  為了有效的定義各種緊急救援預(yù)案,就需要各種業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。通過這些系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)關(guān)系、業(yè)務(wù)接口,創(chuàng)建各種應(yīng)急救援的參數(shù)和業(yè)務(wù)流程。這也從一個側(cè)面印證了:沒有完善的業(yè)務(wù)系統(tǒng),是無法創(chuàng)建有效的應(yīng)急救援預(yù)案。
  應(yīng)急預(yù)案:
  通過系統(tǒng)的流程定義,創(chuàng)建各種安全事故的應(yīng)急預(yù)案處理流程。同時該流程包括一個自我學(xué)習(xí)和優(yōu)化的過程,通過多次的應(yīng)急處理,系統(tǒng)結(jié)合動態(tài)參數(shù)、串行動作、并發(fā)響應(yīng)不斷的完善應(yīng)急預(yù)案流程。
  指導(dǎo)搶險:
  一旦事故發(fā)生,系統(tǒng)結(jié)合發(fā)生事故的當(dāng)前狀態(tài)和各個子系統(tǒng)傳遞的關(guān)鍵參數(shù)
 ?。↘PI指標(biāo)),自動匹配并激活最有的預(yù)案。同時將預(yù)案需要執(zhí)行的過程、需要分發(fā)的消息通過各類系統(tǒng)、途徑、手段廣播。預(yù)案的生成實(shí)際就是產(chǎn)生一系列的執(zhí)行指令,整個各方支援,有序的按照指令執(zhí)行各種流程。
  2.2平臺建設(shè)目標(biāo)
  平臺建設(shè)的目標(biāo)概括起來包括“5化“:
  1.讓制度活起來
將公司紙質(zhì)的流程不再懸掛在墻上,而是進(jìn)入信息系統(tǒng),借助信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫、共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),讓制度形成動態(tài)的、可視化的流程,通過動態(tài)的流程,清晰的告知每個人的職責(zé)、任務(wù)、每個任務(wù)的步驟等等。
  2.讓命令智能化
  應(yīng)急平臺是一個自我反饋、自我學(xué)習(xí)的平臺,通過反復(fù)的總結(jié),逐步優(yōu)化流程,使得流程中的每一個任務(wù)命令更加智能和科學(xué)。從而擺脫了靠經(jīng)驗(yàn)、套理論的弊端。
  3.讓過程可視化
  應(yīng)急系統(tǒng)通過綜合各種傳輸網(wǎng)絡(luò),借助各種智能終端、看板系統(tǒng)、公共網(wǎng)絡(luò)平臺,將整個應(yīng)急搶險過程真實(shí)的、全網(wǎng)同步的方式展現(xiàn)給所有人。整個過程完全可視,無論任何地方、任何時候,任何人都可以參與到這個過程中。
  4.讓結(jié)果透明化
  由于過程的可視化、命令的智能化,因此整個的搶險結(jié)果將會是直接的、透明的,完全可以預(yù)見的,從而讓公司領(lǐng)導(dǎo)層能夠盡早的預(yù)判到事故造成的影響。
  5.讓損失最小化
  應(yīng)急搶險信息平臺的建設(shè)最終的目標(biāo)就是將全面降低燃?xì)馐鹿拾l(fā)生所帶來的損失,全面提升公司的公眾形象。
 
  2.3平臺體系結(jié)構(gòu)
  一套成熟完整的應(yīng)急搶險信息系統(tǒng)平臺結(jié)構(gòu)如下圖所示:


  1.基礎(chǔ)平臺:
  即燃?xì)夤旧a(chǎn)運(yùn)營業(yè)務(wù)子系統(tǒng)。
  2.接口適配器:
  包括和業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的適配(業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)接口、流程定義);和預(yù)案啟動的適配(流程觸發(fā)適配器、流程匹配適配器)。
  3.預(yù)案流程:
  定義與系統(tǒng)中各類預(yù)案流程,具有靜態(tài)屬性。
  4.預(yù)案啟動并執(zhí)行:
  被匹配并觸發(fā)后的預(yù)案流程,具有動態(tài)屬性。此時系統(tǒng)會生成一系列的執(zhí)行指令,這些執(zhí)行發(fā)送給不同的不同和人員,整個各個資源按照指令的要求有序的執(zhí)行。
  2.4平臺核心功能
應(yīng)急搶險系統(tǒng)核心功能域如下圖所示:


  (一) 基礎(chǔ)功能:
  1.參數(shù)配置管理
  包括功能參數(shù)配置、運(yùn)行參數(shù)配置、搶險處理配置參數(shù)、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行參數(shù)配置、系統(tǒng)插件參數(shù)配置、各類訪問接口參數(shù)配置等。
  2.各類統(tǒng)計報表系統(tǒng)提供各類統(tǒng)計報表,包括業(yè)務(wù)執(zhí)行報表、查詢統(tǒng)計、各類曲線等。
  3.現(xiàn)場設(shè)備管理
   對應(yīng)急現(xiàn)場需要使用各種設(shè)備進(jìn)行基礎(chǔ)管理、跟蹤管理等,包括:單兵系統(tǒng)、搶險車、各種搶險設(shè)備、通訊設(shè)備、照明設(shè)備等。
  4.搶險預(yù)案基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理
  搶險基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括:
  Ø 預(yù)案級別管理
  Ø 一級、二級、三級、四級預(yù)案級別內(nèi)容等
  5.搶險負(fù)責(zé)人管理
  由于險情級別和影響的面不同,在搶險執(zhí)行前需要將險情的具體情況和描述通過多種途徑發(fā)送到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人,以及每個人職責(zé)矩陣關(guān)系。
  6.搶險單管理
  險情接單可以來自于不同的地方,比如分公司、調(diào)度中心等部門,搶險單是整個搶險流程的基礎(chǔ),所以對此表單所必須的屬性信息在接單時要填寫完整,以便啟動正確的搶險預(yù)案。
  (二)     核心功能:
  1.預(yù)案流程定義
  系統(tǒng)提供可拖拽的方式,實(shí)現(xiàn)各類流程圖形化的定義。定義好的流程以靜態(tài)的形式存放在系統(tǒng)中,直到被激活方能使用。
  2.知識庫管理
  結(jié)合行業(yè)法律法規(guī)、公司的規(guī)章制度,以知識庫的形式進(jìn)行管理。在預(yù)案流程定義時,既可以參考知識庫的信息,也可以直接應(yīng)用相關(guān)的制度和信息(包括直接應(yīng)用和間接應(yīng)用)。
  3.信息聯(lián)動發(fā)布
  在預(yù)案被激活后,形成了執(zhí)行事件,該事件以一組執(zhí)行命令的方式存在于系統(tǒng)中,通過系統(tǒng)的發(fā)布功能實(shí)現(xiàn)執(zhí)行命令的廣播,再以各種渠道、載體將事件共享給所有的事件干系人。
  4.搶險流程監(jiān)控
  系統(tǒng)對正在執(zhí)行的事件和執(zhí)行命令以狀態(tài)機(jī)的方式在界面直觀的展示,管理人員可以直觀的了解到事件目前被執(zhí)行到哪一步,最新的狀態(tài)如何?有沒有變的更加糟糕?是否需要調(diào)整預(yù)案流程和告警等級等信息。
  5.預(yù)案服務(wù)管理
  預(yù)案的服務(wù)主要是對預(yù)案的狀態(tài)緊系控制,預(yù)案的狀態(tài)一般包括如下幾種狀態(tài):
  Ø 創(chuàng)建
  Ø 發(fā)布
  Ø 執(zhí)行
  Ø 懸掛
  Ø 取消
  6.看板系統(tǒng)
  如果有多個事件在同時執(zhí)行時,相互之間可以產(chǎn)生聯(lián)動。
   7.險情導(dǎo)航  
  在預(yù)案流程的指導(dǎo)下,進(jìn)行搶險指揮時,系統(tǒng)提供險情導(dǎo)航功能,能夠顯示的提示在什么區(qū)域、該區(qū)域的險情級別、搶險的參與者、搶先執(zhí)行的效率等。系統(tǒng)能夠做到隨時“一鍵導(dǎo)航”!
  8.現(xiàn)場設(shè)備定位
  對位于搶險現(xiàn)場的各種搶險設(shè)備、搶險車輛、照明設(shè)備等,結(jié)合基礎(chǔ)管理中設(shè)備屬性,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場跟蹤定位。
 
  (三)     擴(kuò)展功能:
  1.流程自我學(xué)習(xí)記憶
  某一個預(yù)案流程通過多次的執(zhí)行后,會記憶各種執(zhí)行的狀態(tài)信息;該流程再結(jié)合這些信息和業(yè)務(wù)子系統(tǒng)反饋的新數(shù)據(jù),完成自我的學(xué)習(xí)。
  2.流程自我優(yōu)化
  根據(jù)自我學(xué)習(xí)的積累,預(yù)案流程會提出自我優(yōu)化的意見,用戶在確認(rèn)后,流程完成自我優(yōu)化,完善流程的執(zhí)行效果。
  3.搶險流程評價
  在每次一次搶險預(yù)案執(zhí)行完成后,系統(tǒng)自我進(jìn)行總結(jié),最后生成總體評價。
   
  第3章應(yīng)急搶險平臺建設(shè)
  3.1平臺總體架構(gòu)
  系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計圖如下所示:

  整個平臺架構(gòu)分為6個層面:
  1)   基礎(chǔ)層:
  包括燃?xì)夤靖黝惥W(wǎng)絡(luò)設(shè)施、安全設(shè)施、機(jī)房、服務(wù)器、平臺核心技術(shù)等。
  2)   數(shù)據(jù)層:
  包括燃?xì)夤靖黝愡\(yùn)行系統(tǒng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù),包括已經(jīng)進(jìn)入數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)、正在運(yùn)行的動態(tài)數(shù)據(jù)等。
  3)   支撐層:
  支撐層是系統(tǒng)的核心,包括如下組建:
  工作流定義(通過這個模塊實(shí)現(xiàn)各類應(yīng)急預(yù)案流程的定義),即時消息,電子表單服務(wù)、報表服務(wù)、服務(wù)匹配、激活、身份角色、學(xué)習(xí)反饋、視頻會議服務(wù)、移動辦公服務(wù)、應(yīng)用集成服務(wù)、運(yùn)行監(jiān)控服務(wù)。
  4)   應(yīng)用層:
  形成的預(yù)案在應(yīng)用層實(shí)現(xiàn)應(yīng)用,主要通過實(shí)現(xiàn)不同的應(yīng)急預(yù)案產(chǎn)生不同的事物流程。
  5)   業(yè)務(wù)接口:
  通過業(yè)務(wù)接口,實(shí)現(xiàn)從燃?xì)夤緝?nèi)部的各類生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)提供各類運(yùn)行數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)參數(shù)、KPI指標(biāo)等。
  6)   制度規(guī)范:
  應(yīng)急搶險只有結(jié)合公司內(nèi)部的制度和規(guī)范才能有效的執(zhí)行,因此在系統(tǒng)架構(gòu)中需要預(yù)留一定的知識庫,用以固化規(guī)范、制度、行政命令等,從而完善應(yīng)急預(yù)案的流程。

  3.2平臺網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖
  基于燃?xì)鈸岆U救援網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖:
 
 
 

        
  現(xiàn)場救援一般有如下幾部分組成:
  1. 搶險車
  2. 視頻監(jiān)控設(shè)備
  3. 網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備
  4. 供電系統(tǒng)
  5. 存儲設(shè)備
  6. 通訊設(shè)備
  7. 單兵設(shè)備
  8. 安全防護(hù)設(shè)備
  其網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下所示:
 

  
        3.3平臺部署模式
  該系統(tǒng)是一個純粹的軟件平臺系統(tǒng),借助于局域網(wǎng)、服務(wù)器、各類業(yè)務(wù)子系統(tǒng),構(gòu)建一個綜合性應(yīng)用平臺,其部署效果圖如下所示:

  因此在當(dāng)前關(guān)注民生建設(shè)、共建和諧社會的大背景下,燃?xì)夤居斜匾⑦@樣一套平臺,無論是為公司本身還是為當(dāng)?shù)卣?dāng)?shù)厝嗣穸际且饬x重大!
 ?。ǔ啥汲鞘腥?xì)庥邢挢?zé)任公司成都千嘉科技有限公司 伍濤柳祚飛)


  3.4平臺基礎(chǔ)信息建立
  (一)系統(tǒng)基礎(chǔ)功能
  身份驗(yàn)證及角色管理
  對系統(tǒng)用戶進(jìn)行基礎(chǔ)管理、用戶角色權(quán)限管理、登錄身份識別等,從而保證系統(tǒng)的安全應(yīng)用。
  業(yè)務(wù)接口配置
  通過業(yè)務(wù)總線(B_BUS)的方式,提供一個一致對外的服務(wù)接口,以松耦合的方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和各個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交互、數(shù)據(jù)共享等。
  數(shù)據(jù)訪問接口
  系統(tǒng)提供各類數(shù)據(jù)源的訪問服務(wù)通道,例如:包括各類數(shù)據(jù)庫的訪問適配、和各類第三方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)訪問接口(XML、FTP、WEB Service等)
  系統(tǒng)運(yùn)行日志
  記錄系統(tǒng)日常運(yùn)行各種狀況信息,便于對系統(tǒng)的運(yùn)行有一個直觀的了解,也方便日常的故障排除;同時也記錄系統(tǒng)登陸者的操作過程,既可以保證系統(tǒng)的使用是透明、受控,也能起到一定的保護(hù)作用。
   (二)搶險基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理
  應(yīng)急預(yù)案的設(shè)計在啟動后,實(shí)際演變成搶險任務(wù)的執(zhí)行,因此,預(yù)案在設(shè)計時,基本上以搶險為目標(biāo)來進(jìn)行設(shè)計。
  組織架構(gòu)是對搶險涉及到的部門、分公司、人員進(jìn)行管理,方便搶險任務(wù)的有序開展以及事后的責(zé)任追溯,組織架構(gòu)的設(shè)置是整個系統(tǒng)運(yùn)行的  在功能上將會沿用建設(shè)的信息化大平臺的組織架構(gòu)體系,在搶險系統(tǒng)中只需做數(shù)據(jù)查詢即可。
  搶險部門設(shè)置是由管理員對涉及到的部門進(jìn)行動態(tài)選擇,比如選定具體的搶險部門包括:搶險中心、管網(wǎng)搶險隊,這些具體的搶險部門由管理員進(jìn)行動態(tài)調(diào)整,以達(dá)到系統(tǒng)的靈活可配性;并且能夠讓操作人員快速的查找到具體的搶險人進(jìn)行任務(wù)分配。公司外部:包括搶險施工單位、市安監(jiān)局、市能源局、110、119
  在操作人員選擇搶險部門時,系統(tǒng)便在表單中給出提示,以便操作人員正確選擇搶險部門,避免誤操作造成信息的延遲。系統(tǒng)可以動態(tài)調(diào)整具體的搶險范圍描述,這樣可以保證信息的實(shí)效性,可根據(jù)業(yè)務(wù)的更改進(jìn)行調(diào)整,這樣系統(tǒng)不做任何改動。
  客戶服務(wù)部門搶險中心:
  主要負(fù)責(zé)具體客戶的搶險和維修業(yè)務(wù)(其中附帶了如:安全用氣宣傳、增值業(yè)務(wù)等),從公司的輸配應(yīng)用來說,具體負(fù)責(zé)煤氣入戶的搶險任務(wù)。
  管網(wǎng)運(yùn)行部門搶險中心:
  主要負(fù)責(zé)管網(wǎng)線范圍的搶險任務(wù),從管網(wǎng)運(yùn)維角度來說,具體負(fù)責(zé)立圍管、調(diào)壓器以外的所有的業(yè)務(wù),包括各類場站、門站、儲備站等。
  搶險時間設(shè)置
  在操作人員選擇搶險部門時,系統(tǒng)便在表單中給出提示,以便操作人員正確無誤的選擇搶險部門,避免誤操作造成信息的延遲。系統(tǒng)可以動態(tài)調(diào)整具體的搶險范圍描述,保證信息的實(shí)效性,根據(jù)業(yè)務(wù)的更改進(jìn)行調(diào)整,這樣系統(tǒng)不做任何改動。
  搶險中心責(zé)任時間段劃分:
  周一到周五 8:30至5:30 由就近的維修班、服務(wù)中心負(fù)責(zé)
  周一到周五 5:30至22:00和周末8:30至22:00由搶修班負(fù)責(zé)22:00至8:30由搶險隊負(fù)責(zé)
  第一,搶險人員可分組、指定組長以及成員;第二,在表單中選擇搶險部門后,便展開具體的搶險人員名單;第三,可以有效的管理人員的搶險工作,以便任務(wù)調(diào)度(搶險人員可以主動上報具體的任務(wù),以便調(diào)度人員和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行查看)。
  1.   人員任務(wù)管理:展示具體的任務(wù)詳情,以及搶險人員可在移動終端也可查詢到當(dāng)前任務(wù)。
  2.   任務(wù)完成狀態(tài):完成狀態(tài)可以讓系統(tǒng)快速查閱到搶險人員的任務(wù)量。
  3.   個人任務(wù):由系統(tǒng)主動推送任務(wù)到搶險人員手中,并對任務(wù)做出優(yōu)先級判定。
  4.   統(tǒng)計分析:通過對搶險人員的任務(wù)管理后可對搶險人員的搶險情況進(jìn)行較全面的分析。
  為了方便后續(xù)系統(tǒng)的管理,因此對搶險級別也可進(jìn)行新增、更改等操作,這樣讓業(yè)務(wù)更加靈活,可根據(jù)具體的業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)預(yù)案的調(diào)整。
  險情來源是指險情是通過何種途徑收到的信息,設(shè)置此項(xiàng)內(nèi)容可以在統(tǒng)計時方便的分析出險情接收途徑,得出公司內(nèi)部排查險情和發(fā)現(xiàn)隱患的能力,追溯到巡檢是否符合標(biāo)準(zhǔn)。險情來源從大的方面來說分為:
  Ø 總調(diào)
  客戶、小區(qū)物管、政府部門、巡檢隊、巡線隊等
  Ø 分公司
  服務(wù)中心、專業(yè)隊等公司內(nèi)部部門接到或發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠O(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)異常或懷疑出現(xiàn)異常向搶險維修部門轉(zhuǎn)報。
客戶、物管、路人、110等直接向維修中心報修(報險)
  Ø 調(diào)度中心
  大的方面:生產(chǎn)調(diào)度和燃?xì)鉄峋€。
  小的方面:用戶、巡線隊 、領(lǐng)導(dǎo)安排的、供氣轉(zhuǎn)過來的。
  區(qū)域的劃分可以根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要進(jìn)行動態(tài)增加和更改,具體操作可以在填寫表單時和處理完成后進(jìn)行選擇,不做強(qiáng)制性的要求在填寫搶險單進(jìn)行選擇,避免任務(wù)派發(fā)受阻。
  1. 核實(shí)階段
  是對事故的初步判斷,由調(diào)度人員進(jìn)行選擇。事故類型分為一般與嚴(yán)重。
  Ø 一般事故
  1、客戶煎油、炒菜、煮東西,不慎造成戶內(nèi)燃燒,無人員受傷;        
        2、戶內(nèi)發(fā)生火災(zāi);                                               
        3、熱水器爆炸,引起戶內(nèi)燃燒,無人員受傷;                        
        4、施工挖斷燃?xì)夤艿溃丛斐扇藛T傷亡
  Ø 嚴(yán)重事故
  1、戶內(nèi)發(fā)生燃燒爆炸,有人員受傷送醫(yī)院治療;                     
        2、客戶在家里洗澡時中毒;                                       
  3、燃?xì)夤艿佬孤鹑紵?,造成人員傷亡;
  4、燃?xì)庹緢觯êT站、儲配站、調(diào)壓站、CNG站等)泄漏引發(fā)燃燒、爆炸;                                                              
  5、信息來源為市能源辦、市安監(jiān)局、市政府值班室、市應(yīng)急辦的事件;
  2.現(xiàn)場處理階段
  現(xiàn)場處理階段是對已發(fā)生的事故進(jìn)行確認(rèn)無誤后的處置階段,事故類型分為一般與嚴(yán)重。
  Ø 一般事故
  1、燃?xì)夤芫€設(shè)施發(fā)生泄漏,需停中壓閥井搶修;                     
  2、戶內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤┮l(fā)燃燒、爆炸,無人員送醫(yī)院治療;           
  3、施工損壞燃?xì)夤芫€和設(shè)施,未造成人員傷亡,停氣用戶20000戶以  
  4、水堵造成300—1000戶用戶停氣,停氣時間超過2天;               
  5、洪水、塌方等威脅輸氣干管;
  Ø 嚴(yán)重事故
  1、事故造成人員傷亡、中毒,傷者送醫(yī)院治療;
  2、燃?xì)庹緢觯êT站、儲配站、調(diào)壓站、CNG站等)泄漏引發(fā)燃燒      
  3、施工損壞燃?xì)夤芫€和設(shè)施,引發(fā)燃燒、爆炸,或造成人員傷亡,或  
  4、水堵造成1000戶以上用戶停氣;                                 
  5、低壓燃?xì)夤芫€設(shè)施超壓,發(fā)生沖表事故;                         
  6、信息來源為市能源辦、市安監(jiān)局、市政府值班室、應(yīng)急辦的事件;
  為了方便后續(xù)系統(tǒng)的管理,因此對搶險類型也可進(jìn)行新增、更改等操作,這樣讓業(yè)務(wù)更加靈活,可根據(jù)具體的業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)預(yù)案的調(diào)整。
  客戶服務(wù)部門搶險處置類型主要包括:
  1、火災(zāi)與爆炸、
  2、不受控制的燃?xì)庑孤?br />  3、已受控制的燃?xì)庑孤ú话踩臓t具及燃?xì)庋b置)、
  4、管道堵塞、
  5、燃?xì)夤?yīng)中斷、
  6、與燃具設(shè)施有關(guān)的事故處理
  管網(wǎng)運(yùn)行部門搶險處置類型主要包括:
  1、漏氣
  2、水堵
  3、渣堵
  4、電磁閥斷閥
  5、調(diào)壓設(shè)備故障
  6、戶內(nèi)設(shè)施故障
  7、其它
  對事故類型更深層次的設(shè)置,當(dāng)發(fā)生事故時需要上報主管部門等情況,通過消息傳遞的方式進(jìn)行事故信息的推送。根據(jù)不同階段出現(xiàn)的事故類型設(shè)置不同的上報部門和上報人員,系統(tǒng)可以動態(tài)進(jìn)行配置。
  由于險情級別和影響的面不同,在搶險執(zhí)行前需要將險情的具體情況和描述通過多種途徑發(fā)送到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。
  一級險情負(fù)責(zé)人包括以下崗位人員:(在功能設(shè)置管理員可以對人員的變動進(jìn)行實(shí)時的變動,不影響其信息的推送)
公司分管生產(chǎn)副總經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、對應(yīng)的各分公司經(jīng)理到現(xiàn)場組織指揮。
  二級險情負(fù)責(zé)人包括以下崗位人員:(在功能設(shè)置管理員可以對人員的變動進(jìn)行實(shí)時的變動,不影響其信息的推送)
  生產(chǎn)部經(jīng)理和對應(yīng)的各分公司分管生產(chǎn)副經(jīng)理到現(xiàn)場組織指揮。
  三級險情負(fù)責(zé)人包括以下崗位人員:(在功能設(shè)置管理員可以對人員的變動進(jìn)行實(shí)時的變動,不影響其信息的推送)
各分公司對應(yīng)科室負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場組織指揮。
  四級險情負(fù)責(zé)人包括以下崗位人員:(在功能設(shè)置管理員可以對人員的變動進(jìn)行實(shí)時的變動,不影響其信息的推送)
各分公司搶險班組負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場組織指揮。
  領(lǐng)導(dǎo)小組是基于搶險負(fù)責(zé)人之上的安全領(lǐng)導(dǎo)小組,對出現(xiàn)重大級別險情則需要領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)度,涉及到中心大屏調(diào)度展示,及現(xiàn)場和指揮中心雙重調(diào)度。
  領(lǐng)導(dǎo)小組的設(shè)置主要體現(xiàn)在在出現(xiàn)一般事故C級及以上級別安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處置,負(fù)責(zé)指揮所有參與應(yīng)急救援的隊伍和人員實(shí)施應(yīng)急救援,并及時向公司報告事故及救援情況。(C級,此處需要明確何為C級,可參照其預(yù)案來制定和確認(rèn))。
  Ø 領(lǐng)導(dǎo)小組的組成
  總指揮:    公司總經(jīng)理
  現(xiàn)場指揮: 公司分管安全生產(chǎn)副總經(jīng)理
  現(xiàn)場副指揮:事故所在單位分管副總經(jīng)理
  成員:公司分管人力資源副總經(jīng)理、總工程師、工會主席、安全總監(jiān)、安全部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任、人力資源部、技術(shù)部經(jīng)理、安全部工作人員。
  Ø 功能體現(xiàn)
  在功能上可以對領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行動態(tài)配置,可隨人員的調(diào)整而進(jìn)行崗位角色變動,在何種級別的搶險才觸發(fā)此領(lǐng)導(dǎo)小組,可以由管理員在預(yù)案中進(jìn)行設(shè)置,無需在系統(tǒng)中做出無法修改,采用動態(tài)配置的模式進(jìn)行。
  (四)險聯(lián)動信息發(fā)布
  信息發(fā)布渠道:
  在實(shí)施搶險過程中,通過各種消息通道將搶險過程中的各種實(shí)時數(shù)據(jù)、狀態(tài)、進(jìn)度發(fā)布給各個相關(guān)人員。消息渠道包括:語音電話、短信、視頻、微信等。
  結(jié)合看板系統(tǒng)應(yīng)用:
  在搶險實(shí)施過程中,將各種信息、視屏、執(zhí)行流程通過調(diào)度顯示屏,集中展示所有信息。
  第4章 結(jié)論
  總體來說,應(yīng)急搶險信息平臺的建設(shè)不能是憑空而起,該平臺必須借助燃?xì)夤粳F(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng),才能夠借助業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、創(chuàng)建業(yè)務(wù)流程,最終才能制定搶險任務(wù)和執(zhí)行方案。并且該平臺同時也需要借助第三方的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、公共平臺,才能構(gòu)建一套綜合性的、能夠全局聯(lián)動的搶險平臺。