燃?xì)馄髽I(yè)文化對外擴(kuò)張模式探討

摘 要

摘要：論述了在燃?xì)馄髽I(yè)對外擴(kuò)張戰(zhàn)略實(shí)施過程中，成功移植企業(yè)文化的重要意義，企業(yè)文化的內(nèi)容，移植企業(yè)文化的5項(xiàng)具體措施。關(guān)鍵詞：燃?xì)馄髽I(yè)；企業(yè)文化；擴(kuò)張模式；企業(yè)文化移植Discussio
摘要：論述了在燃?xì)馄髽I(yè)對外擴(kuò)張戰(zhàn)略實(shí)施過程中，成功移植企業(yè)文化的重要意義，企業(yè)文化的內(nèi)容，移植企業(yè)文化的5項(xiàng)具體措施。
關(guān)鍵詞：燃?xì)馄髽I(yè)；企業(yè)文化；擴(kuò)張模式；企業(yè)文化移植
Discussion on External Expansion Mode of Gas Enterprise Culture
WANG Wen-jing
Abstract：A discussion is made on the importance of successfully transplanting enterprise culture，the content of enterprise culture，and five measures for transplanting enterprise culture.
Key words：gas enterprise；enterprise culture；expansion mode；enterprise culture transplantation
1 概述
    企業(yè)就像人一樣，會經(jīng)歷生命現(xiàn)象的各個階段。我們將企業(yè)發(fā)展階段分為7個階段，即誕生期、幼兒期、童年期、成長期、成熟期、穩(wěn)健期和新生期。企業(yè)在發(fā)展的各個階段，不斷采取相關(guān)措施，形成核心能力，使企業(yè)進(jìn)入可持續(xù)發(fā)展的螺線軌跡，從而鑄就百年基業(yè)[1]。處于成熟期的企業(yè)，在生產(chǎn)作業(yè)、營銷、人力資源管理等方面比較成熟，這些逐步形成其核心能力和競爭優(yōu)勢[2]。在這個時期，企業(yè)很容易陷入擴(kuò)張陷阱，產(chǎn)生管理控制危機(jī)。
    著名企業(yè)海爾集團(tuán)的擴(kuò)張主要就是一種文化擴(kuò)張——收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會計(jì)師、一套海爾的文化。因此，企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略實(shí)施過程中，管理的重點(diǎn)應(yīng)該在于如何解決企業(yè)文化模式成功移植的問題。通過企業(yè)文化的自我擴(kuò)張，發(fā)揮企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，使燃?xì)馄髽I(yè)避開擴(kuò)張陷阱，成功實(shí)現(xiàn)“走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，最終實(shí)現(xiàn)利益最大化的目的。
2 燃?xì)馄髽I(yè)文化擴(kuò)張模式
2.1 企業(yè)文化的概念
   企業(yè)文化是指在一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)的總和[3]。優(yōu)秀的企業(yè)文化具有以下本質(zhì)特征：有強(qiáng)烈的市場導(dǎo)向意識，有以人為本的概念，注重投資者的利益，保持與環(huán)境的適應(yīng)性，保持企業(yè)文化的一致性。
    企業(yè)文化包括3個層次，即企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化和企業(yè)物質(zhì)文化。企業(yè)精神文化即公司理念，是企業(yè)文化的核心要素，主要包括企業(yè)的價值取向、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)，它是指導(dǎo)今后企業(yè)生存發(fā)展的一切行動的指南。例如，深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司(以下簡稱“深圳燃?xì)?rdquo;)的企業(yè)精神是開拓、創(chuàng)新、高效、服務(wù)；新奧集團(tuán)公司的文化價值理念
是以人為本、事求卓越、和諧共生；吉林省大地燃?xì)庥邢薰镜膬r值觀是注重健康、修煉品德、增長知識、提升能力、實(shí)現(xiàn)價值[4]。
    企業(yè)制度文化是企業(yè)價值觀、企業(yè)理念等深層次企業(yè)文化影響的產(chǎn)物，它規(guī)定了企業(yè)清晰的產(chǎn)權(quán)制度、明確的人事制度和嚴(yán)密的作業(yè)管理制度，形成了一整套游戲規(guī)則，是企業(yè)行為之規(guī)、管理之法。企業(yè)制度文化具體體現(xiàn)為工作制度(包括生產(chǎn)管理制度、設(shè)備管理制度、獎懲制度等)、責(zé)任制度(包括各職能部門和人員的責(zé)任制、員工崗位責(zé)任制等)、特殊制度(包括員工評議干部制度、總結(jié)保障制度、員工福利制度等)以及其他制度。
    企業(yè)物質(zhì)文化是員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施所構(gòu)成的器物文化。它主要包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和外表款色、企業(yè)勞動環(huán)境、企業(yè)的文化設(shè)施等。它是企業(yè)文化的最外層，卻集中表現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)在社會上的外在形象。例如，深圳燃?xì)獾钠髽I(yè)徽標(biāo)及“暖萬家”服務(wù)品牌，通過在公司的產(chǎn)品(如燃?xì)庠O(shè)施、辦公場所、員工工作制服等)張貼企業(yè)的文化標(biāo)志，形成了深圳燃?xì)馄髽I(yè)文化的外在形象。
2.2 企業(yè)文化擴(kuò)張模式
    事實(shí)證明，買到技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)易如反掌，而要重復(fù)一個企業(yè)的文化和經(jīng)營方式則極為困難。因此，燃?xì)馄髽I(yè)在合資、兼并收購其他企業(yè)后，要成功移植企業(yè)的優(yōu)質(zhì)文化，需要經(jīng)歷一個比較艱難的過程。結(jié)合企業(yè)文化的內(nèi)容，企業(yè)文化擴(kuò)張方式應(yīng)該是建立在企業(yè)精神的基礎(chǔ)上，以完整的管理制度為依托，以鮮明的企業(yè)形象為載體，符合目標(biāo)消費(fèi)群的精神和物質(zhì)需要[5]。企業(yè)文化移植模型見圖1。
 
   要將企業(yè)文化的3個層次成功移植到目標(biāo)企業(yè)(即合資或兼并收購后的企業(yè))，需要搭建一個平臺，將3個層次的文化分階段進(jìn)行導(dǎo)入。物質(zhì)文化是最機(jī)械和最簡單易行的模塊，可以先進(jìn)行直接地搬運(yùn)；制度文化是企業(yè)管理運(yùn)行的基本，制度可復(fù)制性很強(qiáng)，操作起來比較方便，只要根據(jù)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整即可；精神文化模塊是一種無形的東西，移植時要注意科學(xué)的方法，充分調(diào)動員工的創(chuàng)造性，使員工盡快進(jìn)入企業(yè)文化模式中。因此，燃?xì)馄髽I(yè)在成功合資或兼并收購一些企業(yè)的同時，要將企業(yè)本身優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化成功移植到目標(biāo)企業(yè)，需要投入大量的工作構(gòu)建企業(yè)文化模式，以適應(yīng)不同的環(huán)境變化。具體措施可以從以下“五個一”入手。
    ① 建立一支具有燃?xì)馄髽I(yè)文化特色的團(tuán)隊(duì)
    燃?xì)馄髽I(yè)在合資或兼并收購時，必然會委派一定的工作人員到目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行管理。外派人員向目標(biāo)企業(yè)輸導(dǎo)企業(yè)文化的同時，也會受到當(dāng)?shù)匚幕牡钟|和沖擊。那么，我們?nèi)绾螠p少外派人員可能遇到的文化沖突，使他們能夠盡快適應(yīng)新環(huán)境，并發(fā)揮企業(yè)本身優(yōu)質(zhì)的文化特色，保障企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？首先，我們要通過強(qiáng)化培訓(xùn)，使外派人員對本企業(yè)的文化達(dá)成高度的共識，構(gòu)建團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)；其次，可開展一些敏感性訓(xùn)練，模擬不同文化之間如何進(jìn)行互相適應(yīng)的場景，指導(dǎo)外派人員如何處理溝通、文化和理念沖突等問題。
    ② 匯編一套具有燃?xì)馄髽I(yè)文化特色的制度
    一個成熟企業(yè)具有一套相對成熟的企業(yè)管理制度，在某種程度上可以成功復(fù)制到目標(biāo)企業(yè)中，盡快完善企業(yè)管理制度。因此，我們應(yīng)該將本企業(yè)的各類規(guī)章制度匯編成冊，作為外派人員的重要管理工具，帶到目標(biāo)企業(yè)中。例如責(zé)任制度，其中構(gòu)建的崗位責(zé)任制，通過設(shè)計(jì)科學(xué)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與員工績效評估體系，將各項(xiàng)責(zé)任和工作任務(wù)落實(shí)到人[6]。企業(yè)匯編的制度內(nèi)容見圖2。
 
    這種制度的導(dǎo)入要避免“淮橘為枳”的情況。制度并不是生搬硬套，而是根據(jù)目標(biāo)企業(yè)的實(shí)際情況和當(dāng)?shù)丨h(huán)境變化，靈活地運(yùn)用和實(shí)施。
   ③ 移植一套有燃?xì)馄髽I(yè)文化特色的企業(yè)精神
   作為一個合資或兼并收購的企業(yè)，應(yīng)該注入優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化理念，移植一套具有燃?xì)馄髽I(yè)文化特色的企業(yè)文化精神，才能使目標(biāo)企業(yè)有一個明確的核心理念，向員工傳輸企業(yè)文化的相關(guān)信息。我們要結(jié)合當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境特點(diǎn)，通過復(fù)制優(yōu)質(zhì)企業(yè)的企業(yè)精神文化，或者作適當(dāng)調(diào)整，形成一套具有當(dāng)?shù)仄髽I(yè)特色的企業(yè)精神理念。例如，服務(wù)顧客、鼓勵首創(chuàng)、不斷提高；誠實(shí)正直、力求創(chuàng)新；安全、可靠、創(chuàng)新、提高等等。
   ④ 培訓(xùn)一批具有燃?xì)馄髽I(yè)文化特色的員工
   我們可以通過不同形式的培訓(xùn)使員工認(rèn)同本企業(yè)文化，使員工將企業(yè)文化的內(nèi)涵有效落實(shí)到日常工作中。不論是原有企業(yè)的員工，還是合資或兼并收購后新入職的員工，都要接受相應(yīng)的企業(yè)文化培訓(xùn)。培訓(xùn)方式可以是由企業(yè)外派專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師，進(jìn)行專門的系列培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、服務(wù)理念、安全管理等內(nèi)容；或者，安排目標(biāo)企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干到企業(yè)本部進(jìn)行一定時期的培訓(xùn)，融入強(qiáng)勢的企業(yè)文化大環(huán)境中，充分認(rèn)可本企業(yè)文化。這些業(yè)務(wù)骨干可以成為“種子教官”，通過以點(diǎn)帶面的輻射方式將相應(yīng)的文化理念傳遞到目標(biāo)企業(yè)。
    ⑤ 構(gòu)建一個有燃?xì)馄髽I(yè)文化特色的溝通平臺
    解決文化沖突，充分的溝通和交流非常重要。因此，我們要構(gòu)建一個有效的溝通平臺，使大家能夠進(jìn)行充分的交流，達(dá)到互相理解的目的；同時，目標(biāo)企業(yè)的員工通過這個共同的溝通平臺，及時了解企業(yè)文化的信息，從而更快地接受和認(rèn)同企業(yè)文化。例如，可以在公司的公共網(wǎng)站開通各個外地子公司的平臺，通過網(wǎng)站公布信息，增進(jìn)互相了解；鼓勵外地子公司的員工踴躍投稿到企業(yè)刊物，分享成功的工作經(jīng)驗(yàn)；定期組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)交流會，以競賽活動方式，讓不同公司的員工互相學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平。
    通過以上“五個一”，將優(yōu)質(zhì)的燃?xì)馄髽I(yè)文化成功移植到目標(biāo)企業(yè)中。從物質(zhì)文化、制度文化、精神文化3個層次，逐步滲透，在原有的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化基礎(chǔ)上，形成符合當(dāng)?shù)貙?shí)際環(huán)境的企業(yè)文化。
3 結(jié)語
   新世紀(jì)的現(xiàn)代化企業(yè)逐步走向經(jīng)濟(jì)一體化，燃?xì)馄髽I(yè)擴(kuò)張的序幕已經(jīng)打開。將本企業(yè)優(yōu)質(zhì)的燃?xì)馄髽I(yè)文化成功移植到目標(biāo)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功擴(kuò)張，是企業(yè)增強(qiáng)綜合競爭力的途徑，是企業(yè)成功經(jīng)營的保證。在管理活動中，我們要有效地將燃?xì)馄髽I(yè)的內(nèi)在精神與目標(biāo)企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，以適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境，可能會遇到很多問題，有待于我們繼續(xù)探討和共同努力來解決。
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(本文作者：王文靜 深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司 廣東深圳 518040)