塑燃?xì)馕幕?助科學(xué)發(fā)展——宣化煤氣總公司多項(xiàng)措施積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

摘 要

近年來(lái)，宣化煤氣總公司以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持“燃?xì)夥?wù)百姓”的宗旨，在實(shí)踐中總結(jié)凝煉，把企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)融入到安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、企業(yè)管理以及思想政治工
    近年來(lái)，宣化煤氣總公司以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持“燃?xì)夥?wù)百姓”的宗旨，在實(shí)踐中總結(jié)凝煉，把企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)融入到安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、企業(yè)管理以及思想政治工作和精神文明建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，制定并實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略，以人本管理為核心，以服務(wù)發(fā)展為宗旨，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，逐漸形成了既能反映優(yōu)良?xì)v史傳統(tǒng)，又能體現(xiàn)企業(yè)特色；既兼容并蓄、又與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)體系，為燃?xì)馐聵I(yè)科學(xué)發(fā)展提供有力保障，為推動(dòng)宣化經(jīng)濟(jì)發(fā)揮應(yīng)有的作用。
1 安全文化奠定發(fā)展之基
安全是燃?xì)馄髽I(yè)的生命。為此，公司努力構(gòu)建 “燃?xì)獍踩?、職工安全、企業(yè)穩(wěn)定、社會(huì)和諧”四為一體的企業(yè)安全文化。一是強(qiáng)化了企業(yè)安全文化理念建設(shè)。通過(guò)深入開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，在公司重點(diǎn)部位設(shè)立安全板報(bào)，創(chuàng)辦《宣化煤氣》簡(jiǎn)報(bào)，發(fā)放煤氣安全知識(shí)宣傳材料營(yíng)造安全氛圍，充分闡釋安全文化，大力傳播安全文化，系統(tǒng)灌輸安全文化，使廣大職工從根本上提高了安全認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)了從“要我安全”向“我要安全”、“我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變，不斷提高了企業(yè)安全生產(chǎn)水平。二是強(qiáng)化了燃?xì)獍踩幕ㄔO(shè)。通過(guò)在居民樓單元入口處設(shè)立安全用氣常識(shí)、報(bào)警電話等永久性安全警示牌，在繁華街道的高層建筑上設(shè)置霓虹燈安全用氣廣告牌；組織人員在3.5學(xué)雷鋒日、3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、安全月走上街頭、走進(jìn)社區(qū)，出動(dòng)宣傳車、設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳單，向市民普及安全知識(shí)；利用媒體刊登燃?xì)獬ＷR(shí)；利用出租車LED顯示屏、手機(jī)短信平臺(tái)提示煤氣用戶安全使用燃?xì)?；組織黨員干部開(kāi)展入戶安全大檢查活動(dòng)；在通氣點(diǎn)火前，向居民用戶發(fā)放《煤氣用戶必讀》一書，在稽查、收費(fèi)時(shí)向用戶宣傳煤氣安全知識(shí)等多種形式和措施，不斷增強(qiáng)燃?xì)庥脩舻陌踩脷庖庾R(shí)。三是推進(jìn)企業(yè)安全文化的行為建設(shè)。以倡導(dǎo)安全文化建設(shè)、普及安全文化知識(shí)為重點(diǎn)，從提高一線職工安全自防自保意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，強(qiáng)化職工安全培訓(xùn)，定期組織職工學(xué)習(xí)安全法律法規(guī)常識(shí)、安全規(guī)章制度及操作規(guī)程，廣泛開(kāi)展職工業(yè)務(wù)技能和安全技能培訓(xùn)，不斷提高職工自身業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和安全防護(hù)能力。同時(shí)，每年針對(duì)春季地殼變動(dòng)，土質(zhì)疏松易引發(fā)煤氣事故情況，組織開(kāi)展“春季管網(wǎng)巡測(cè)大干90天，確保百公里管線無(wú)事故”活動(dòng)，全體中層干部深入到巡線工作中輪崗查線，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體干部職工的責(zé)任感，也筑牢了全體干部職工的安全防線意識(shí)。
2 服務(wù)文化助力食業(yè)發(fā)展
    作為公用事業(yè)的燃?xì)夤荆?wù)的效率和質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根基。在燃?xì)夥?wù)方面，宣化煤氣總公司奉行“百姓滿意，政府放心”的理念，不斷增強(qiáng)員工凝聚力和企業(yè)發(fā)展動(dòng)力，把構(gòu)建規(guī)范的服務(wù)文化做為企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。一是充分發(fā)揮典型模范的帶動(dòng)和引導(dǎo)作用。通過(guò)在生產(chǎn)一線和窗口服務(wù)部門開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，百日服務(wù)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，設(shè)立黨員示范崗、黨員突擊隊(duì)、黨員服務(wù)車，要求入戶工作的共產(chǎn)黨員佩戴黨徽，使“黨員身份亮出來(lái)”，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，增強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為人民群眾服好務(wù)。二是公開(kāi)服務(wù)承諾，簡(jiǎn)化服務(wù)程序。通過(guò)媒體向社會(huì)公開(kāi)“六項(xiàng)社會(huì)服務(wù)承諾”，自覺(jué)接受廣大煤氣用戶的監(jiān)督，并堅(jiān)持做好電話預(yù)約、上門送氣、維修業(yè)務(wù)，保證搶修搶險(xiǎn)及時(shí)率達(dá)100%。同時(shí)，公司從發(fā)展受理、工程施工、通氣點(diǎn)火、收費(fèi)服務(wù)等方面，不斷簡(jiǎn)化服務(wù)程序，為全區(qū)煤氣用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。三是通過(guò)定期發(fā)放信息反饋單、定期召開(kāi)特約煤氣監(jiān)督員座談會(huì)、家中走訪等形式接受服務(wù)監(jiān)督，切實(shí)解決了行業(yè)中文明言行、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的突出問(wèn)題，貫徹落實(shí)行風(fēng)建設(shè)預(yù)警制度等具體措施，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，行風(fēng)建設(shè)受到了全區(qū)百姓的一致肯定。幾年來(lái)，公司優(yōu)質(zhì)的客服質(zhì)量使得宣化燃?xì)猥@得了良好的社會(huì)聲譽(yù)，公司連續(xù)多年榮獲省消費(fèi)者信得過(guò)單位。
3 人才文化推進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
    高素質(zhì)的職工隊(duì)伍是推動(dòng)企業(yè)健康快速發(fā)展的基礎(chǔ)。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)的挑戰(zhàn)，宣化煤氣總公司打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，全面提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。一是重點(diǎn)抓好班子成員和黨員干部的黨性、理論、道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)修養(yǎng)的學(xué)習(xí)，努力提高黨員干部隊(duì)伍的素質(zhì)，充分發(fā)揮干部黨員的示范、帶頭作用。二是把生產(chǎn)技能等級(jí)培訓(xùn)與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合，不斷加強(qiáng)技師及崗位技工的培訓(xùn)、考評(píng)及評(píng)定推薦工作，為生產(chǎn)一線人員構(gòu)建一條由初級(jí)工到高級(jí)工的成才通道。三是緊緊圍繞安全生產(chǎn)，針對(duì)不同崗位、不同工種，制定不同的培訓(xùn)方案和考核激勵(lì)機(jī)制。堅(jiān)持新入廠職工三級(jí)安全教育、工程施工前安全培訓(xùn)；聘請(qǐng)燃?xì)飧呒?jí)工程師對(duì)《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)程》一書進(jìn)行授課；派專職安全員參加全國(guó)或地方性的安全培訓(xùn)，提高一線職工的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作技能。同時(shí)，本著“干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么”的原則，實(shí)施“引進(jìn)來(lái)、走出去”的學(xué)習(xí)形式，有效地提高了職工的技術(shù)水平，為“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4 人本文化搭建和諧訴求平臺(tái)
    近年來(lái)，隨著職工整體生活水平的提高，廣大職工對(duì)精神文化生活的需求和層次也越來(lái)越高。為此，公司著眼于穩(wěn)定員工的思想、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，認(rèn)真實(shí)踐“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀和企業(yè)理念，把職工文體活動(dòng)作為企業(yè)文化的重要組成部分，以豐富的文體活動(dòng)為突破口，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。一是設(shè)立了“職工書屋”，不僅使職工在工作之余享受到知識(shí)的大餐，還進(jìn)一步展示了廣大干部職工求學(xué)上進(jìn)的精神風(fēng)貌。二是結(jié)合生產(chǎn)工作實(shí)際，以各種節(jié)日為載體，開(kāi)展職工乒乓球賽、職工籃球賽、職工拔河賽和趣味游藝及職工美術(shù)、書法、才藝大賽等為主要內(nèi)容的系列活動(dòng)，并積極參加省、市、區(qū)各種文體比賽和演出。通過(guò)以上活動(dòng)，使職工在參與的過(guò)程中獲得了最大程度的精神文化享受和心理滿足，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，使企業(yè)文化深入到職工的思想、意識(shí)中去，也把職工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和文化態(tài)勢(shì)上來(lái)。此外，還積極組織廣大干部職工開(kāi)展“博愛(ài)一日捐”等公益活動(dòng)，引導(dǎo)職工樹立奉獻(xiàn)社會(huì)的大局意識(shí)。
5 廉政文化保障高效運(yùn)營(yíng)
    近年來(lái)，宣化煤氣總公司先后建立健全了企業(yè)“三標(biāo)一制”等規(guī)章制度。特別是2011年，公司總經(jīng)理劉輝提出：“以安全為主題，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)提高(經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益)，落實(shí)雙增雙節(jié)，”的工作方針，進(jìn)一步對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提出了要求。一是牢固樹立大局意識(shí)、中心意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持從全局上來(lái)謀劃企業(yè)廉政建設(shè)，切實(shí)把廉政建設(shè)與公司中心工作緊密結(jié)合，堅(jiān)持每周定期召開(kāi)班子會(huì)議，商議解決企業(yè)安全生產(chǎn)和各項(xiàng)工作中的突出問(wèn)題；不定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)、群眾座談會(huì)等，相互交流，溝通協(xié)作，促進(jìn)工作落實(shí)，并認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)文件，廉潔自律、嚴(yán)格要求。同時(shí)，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，對(duì)涉及職工利益，公司重大問(wèn)題堅(jiān)持集體決策，在企業(yè)內(nèi)部推行全面預(yù)算管理制度，每月定期對(duì)各部門的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行定額審核管理，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí)，杜絕鋪張浪費(fèi)，從而不斷提高公司整體管理水平和效率，為燃?xì)馐聵I(yè)持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織和制度保證。二是加強(qiáng)對(duì)世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育，引導(dǎo)廣大干部職工自覺(jué)遵守黨的廉政建設(shè)的各種規(guī)定，增強(qiáng)了黨員干部在紛繁復(fù)雜的環(huán)境中，堅(jiān)定信念，明辨是非的能力，杜絕了燃?xì)鈭?zhí)法人員在燃?xì)鈭?zhí)法中以氣謀私，以及吃拿卡要等現(xiàn)象，進(jìn)一步強(qiáng)化了干部職工的遵紀(jì)守法意識(shí)和廉潔自律觀念，為企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。
    多年來(lái)，通過(guò)企業(yè)文化的滲透，企業(yè)員工的精神面貌得到較大改觀，團(tuán)隊(duì)的參與意識(shí)大大增強(qiáng)，企業(yè)奮斗方向與發(fā)展目標(biāo)明確，價(jià)值觀明確，干部職工工作熱情高漲，企業(yè)的凝聚力和向心力明顯增強(qiáng)，從而為企業(yè)保持安全、穩(wěn)定、和諧的發(fā)展環(huán)境和改革發(fā)展創(chuàng)造了良好的氛圍，為燃?xì)馐聵I(yè)科學(xué)發(fā)展提供了有力的保障。
 
(本文作者：李永紅 李濤 宣化煤氣總公司 075100)