燃氣市場終端銷售系統(tǒng)優(yōu)化方案及發(fā)展趨勢

摘 要

摘要：結(jié)合燃氣市場的發(fā)展情況，論述了燃氣市場終端銷售系統(tǒng)的現(xiàn)狀、燃氣收費系統(tǒng)的種類和功能介紹、燃氣收費系統(tǒng)當前問題和燃氣市場終端銷售系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。關(guān)鍵字：POS機抄表；
摘要：結(jié)合燃氣市場的發(fā)展情況，論述了燃氣市場終端銷售系統(tǒng)的現(xiàn)狀、燃氣收費系統(tǒng)的種類和功能介紹、燃氣收費系統(tǒng)當前問題和燃氣市場終端銷售系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。
關(guān)鍵字：POS機抄表；遠程集抄系統(tǒng)；IC卡表；銀行聯(lián)網(wǎng)售氣
The Market of Gas Terminal Station Sells the System Optimization Scheme and Development Trend
WANG Juan
Abstract: Based on the development of gas market, gas markets discussed the status of the terminal distribution system, gas charging system of the type and Function, gas charging system on current issues and gas markets end sales system trends.
Key words：POS machine meter； Remote Meter Reading System； IC Card Table； Selling gas with a banking network
    隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)快速增長，我國的城市天然氣產(chǎn)業(yè)正處于快速發(fā)展階段，尤其“西氣東輸”的啟動，更是拉開了天然氣全面利用的新局面，隨著城市氣化率的不斷提高，燃氣收費形式呈多樣化的發(fā)展，而燃氣售氣收費系統(tǒng)也隨著燃氣收費管理模式不斷的發(fā)展而創(chuàng)新。
1.    燃氣市場終端銷售系統(tǒng)現(xiàn)狀
1.1 天然氣公司的現(xiàn)狀
隨著天然氣產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，燃氣的用戶類型也呈多樣化發(fā)展，現(xiàn)在燃氣市場終端銷售系統(tǒng)的現(xiàn)狀如下：
Ø      燃氣公司的用戶類型大體可分為居民、商業(yè)、工業(yè)和公福四種類型，且目前中國的大多數(shù)城市燃氣公司采用機表和卡表兩種表具混合使用的情況，這也使得燃氣市場終端的銷售系統(tǒng)多樣，包括針對機表用戶所使用的抄表收費系統(tǒng)和針對卡表用戶所使用的IC卡表收費系統(tǒng)。
Ø      由于不同IC卡表的廠家都提供了相對應(yīng)的收費系統(tǒng)，致使燃氣公司的售氣過程所使用的多個IC卡售氣系統(tǒng)之間都互不兼容，信息的處理和傳遞都只局限于本部門。
Ø      燃氣公司的售氣網(wǎng)點較多，每個售氣網(wǎng)點的售氣系統(tǒng)都使用其獨立的數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)處理，各網(wǎng)點之間的售氣系統(tǒng)未實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)售氣。
1.2 燃氣收費軟件開發(fā)公司現(xiàn)狀
軟件公司結(jié)合燃氣公司的市場需求，所開發(fā)的售氣系統(tǒng)也在不斷發(fā)展之中，現(xiàn)在燃氣公司所應(yīng)用的燃氣收費系統(tǒng)一般是由非軟件公司(例如燃氣表廠公司)或軟件公司進行開發(fā)的。
由于燃氣市場中現(xiàn)有的IC卡表廠家眾多，各廠家都在銷售IC卡時，提供相應(yīng)的IC卡售氣系統(tǒng)，廠家開發(fā)的軟件系統(tǒng)一般都是單機版形式的售氣系統(tǒng)或C/S結(jié)構(gòu)的售氣系統(tǒng)，由于是廠家免費提供的，所以大多數(shù)燃氣公司都采用了廠家所開發(fā)的多種售氣系統(tǒng)進行售氣終端的銷售工作。并且一些大型的IC卡表廠家在自身C/S結(jié)構(gòu)的售氣系統(tǒng)基礎(chǔ)上，開發(fā)出可兼容1到2個其他廠家的IC卡表的相對統(tǒng)一的售氣收費系統(tǒng)，也滿足了燃氣市場中部分小型燃氣公司售氣系統(tǒng)的基本需求。
根據(jù)燃氣售氣業(yè)務(wù)的具體需求，專業(yè)的軟件公司也為燃氣公司提供了售氣系統(tǒng)，包括開發(fā)了采用C/S(客戶機/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)的售氣系統(tǒng)和采用B/S(瀏覽器/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)的售氣系統(tǒng)(即直接訪問網(wǎng)頁，便可進行相關(guān)的售氣業(yè)務(wù)操作的系統(tǒng))。
在軟件行業(yè)中，C/S結(jié)構(gòu)的燃氣收費系統(tǒng)一般是由中低端的軟件公司開發(fā)的，這種收費系統(tǒng)需在每臺售氣終端機上安裝客戶端，已可實現(xiàn)兼容少數(shù)不同廠家的IC卡表，并可實現(xiàn)單個售氣點的聯(lián)網(wǎng)售氣活動，但進行卡表兼容的系統(tǒng)技術(shù)不太成熟，缺乏穩(wěn)定性；而B/S結(jié)構(gòu)的燃氣收費系統(tǒng)一般是由中高端的軟件公司卡發(fā)的，可對燃氣市場中所有的卡表廠家的IC卡表進行多卡兼容，由于開發(fā)燃氣收費系統(tǒng)采用的是B/S結(jié)構(gòu)，可直接通過WWW瀏覽器實現(xiàn)系統(tǒng)的訪問，且這種全新的軟件系統(tǒng)構(gòu)造技術(shù)成熟，穩(wěn)定性高，且可實現(xiàn)燃氣公司不同售氣網(wǎng)點的聯(lián)網(wǎng)售氣，應(yīng)用價值比較高。
2.      燃氣收費系統(tǒng)種類及功能介紹
最初的燃氣收費方式都采用上門進行手工抄表收費，隨著人工抄表收費的問題日益突顯，燃氣收費方式的不斷發(fā)展，市場燃氣收費系統(tǒng)也在不斷的更新升級，下面介紹根據(jù)不同收費方式進行收費的燃氣終端系統(tǒng)。
2.1 機表(抄表)收費系統(tǒng)
機表收費方式一般分為人工抄收、POS機抄表收費、集中抄表收費三種方式，而燃氣收費系統(tǒng)則根據(jù)燃氣公司的機表用戶抄表收費的逐步發(fā)展，從原來支持人工抄表數(shù)據(jù)的集中錄入收費系統(tǒng)，向支持POS機抄表收費和支持集中抄表收費的系統(tǒng)逐步優(yōu)化。
Ø      手工抄表收費系統(tǒng)
燃氣公司對機表用戶的收費方式最初使用紙質(zhì)記錄抄表數(shù)據(jù)，用戶先用氣，抄表工作人員每月上門，入戶記錄抄表數(shù)據(jù)，然后錄入人員將抄表的所有紙質(zhì)數(shù)據(jù)集中錄入到收費系統(tǒng)中，并核算出用戶的應(yīng)交金額情況，打印交費通知單通知用戶交費，用戶到收費大廳利用收費系統(tǒng)繳納費用。
利用人工抄表收費，進行集中數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)的方式適合小型的用戶量不大的燃氣公司，只需配備少數(shù)的錄入人員便可實現(xiàn)工作效率的提高，使用人工抄表收費系統(tǒng)基本能滿足一般燃氣的公司的需要。但對于用戶量稍大的燃氣公司，這種收費方式由于工作量大，入戶困難，數(shù)據(jù)抄收錄入差錯率高，收費較為困難，燃氣公司的資金回籠率低，不利于燃氣公司的管理工作的提高。
Ø      POS機抄表收費
燃氣公司采用的收費管理系統(tǒng)，將所有用戶的數(shù)據(jù)都保存在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，通過與POS機的集成，代理手工抄表收費方式。集成POS機進行抄表收費又分為兩種方式：抄表POS機導(dǎo)庫方式和抄表POS機無線遠程方式。
(1) 抄表POS機導(dǎo)庫方式，即抄表工作人員使用抄表POS機代替?zhèn)鹘y(tǒng)的抄表單，先從系統(tǒng)中將所需要的抄表數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入到抄表POS機中，抄表人員入戶抄表時，只能將數(shù)據(jù)直接錄入到POS機，并可給用戶打印小票，作為交費時的憑據(jù)，同時也可方便的查詢用戶的各種交費信息(例如欠費信息)和其他使用情況信息等。POS機的數(shù)據(jù)在抄表任務(wù)結(jié)束后，統(tǒng)一集中導(dǎo)入到燃氣公司的收費系統(tǒng)中，進行數(shù)據(jù)核算，并在用戶繳費后，提供相應(yīng)的打印票據(jù)，同時收費系統(tǒng)自動分析用戶的用氣交費情況，統(tǒng)計出相關(guān)的數(shù)據(jù)。
采用集成POS機導(dǎo)庫的收費系統(tǒng)，可有效的降低手工抄表收費時抄表人員的工作量，且由于這種方式與燃氣公司原有的管理模式基本相關(guān)，系統(tǒng)建成后，能在一定程度上提高抄表工作效率，降低數(shù)據(jù)的差錯率。但是仍未解決入戶難和收費難的問題。
(2) 抄表POS機無線遠傳方式，即抄表工作人員使用抄表POS機，通過GPRS技術(shù)，先將用戶的信息下載到抄表POS機上，抄表人員通過無線遠傳表，直接獲取表具中的數(shù)據(jù)，同時將抄表信息傳送到系統(tǒng)中心的數(shù)據(jù)服務(wù)器上，并可直接計算出用戶的抄表收費信息，打印交費計算單給用戶。如果用戶選擇現(xiàn)場交費，可在收費后，將交費信息再次通過POS機上傳，并直接打印交費憑證。
利用無線遠程表，抄表工作人員使用無線遠傳POS機，在戶外即可獲取用戶的數(shù)據(jù)。這種集成無線遠傳POS機的收費系統(tǒng)，以極低的功耗和低速率通訊，解決短距離無線數(shù)據(jù)傳輸，在保證抄表工作效率，降低數(shù)據(jù)差錯率的同時，解決了用戶抄表難的問題。但還未解決用戶收費資金的回籠率低的問題。
Ø      遠程集抄系統(tǒng)
對于成熟小區(qū)且物業(yè)管理比較規(guī)范和較集中的燃氣用戶，可安裝遠傳燃氣表，通過小區(qū)集中抄表系統(tǒng)，將用戶燃氣適用數(shù)據(jù)集中傳輸?shù)綌?shù)據(jù)中心，實時獲取用戶的使用情況，只能抄錄用戶用氣量數(shù)據(jù)，方便收費。
利用集遠傳燃氣表的遠程集抄系統(tǒng)根據(jù)用戶類型有可分為三種類型，包括適用于民用氣表抄表的脈沖式抄表和直讀式抄表系統(tǒng)，適用于工業(yè)用戶本計量測控系統(tǒng)。
(1) 遠程集抄系統(tǒng)初期普遍采用安裝脈沖燃氣表(通過發(fā)訊裝置將機械信號轉(zhuǎn)化為脈沖信息進行輸出)，用戶使用燃氣時，由戶外的采集終端采集并處理多個表計的脈沖信號及檢測信號，進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和存儲，并接受來自集中器的指令，把各類數(shù)據(jù)上傳給集中器，記錄統(tǒng)計用戶的使用數(shù)據(jù)；集中器將采集到的數(shù)據(jù)向上傳送采集終端的數(shù)據(jù)信息。售氣系統(tǒng)終端則對集中器上傳的數(shù)據(jù)進行處理。
這種方式由于脈沖表出戶線路傳輸模擬信號極易受到干擾，并且采集器需要一直通電工作，如果出現(xiàn)停電，系統(tǒng)還必須設(shè)計后備電源來維持工作，否則采集器斷電就無法計量用戶使用脈沖數(shù)據(jù)，采集器二次計量與用戶戶內(nèi)燃氣表機械計量可能產(chǎn)生計量誤差。
(2) 遠程集抄系統(tǒng)采用直讀式燃氣表，燃氣表計量部分完全采用傳統(tǒng)的機械計量，數(shù)據(jù)仍然是機械計數(shù)器數(shù)據(jù)。電子部分平?？梢酝耆还ぷ?。在需要抄錄用戶數(shù)據(jù)時，電子部分通電工作，通過傳感器，直接將機械計數(shù)器字輪的位置識別判斷，轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號傳輸出來。此數(shù)據(jù)就是機械計數(shù)器計量的數(shù)據(jù)，不存兩次計量誤差，并且由于電子部分平?？梢圆还ぷ鳎淮嬖诠╇姾透蓴_問題。直讀表的數(shù)據(jù)傳輸也由有線傳輸發(fā)展為各種方式傳輸：比如利用電力線載波傳輸，利用短距離無線數(shù)據(jù)傳輸?shù)确绞匠鰬簟?
(3) 本計量測控系統(tǒng)，使用于燃氣工業(yè)用戶大表分散且離距較遠的情況，采用測控終端，按照要求抄取現(xiàn)場一次儀表數(shù)據(jù)，并可通過GPRS信道、電話網(wǎng)戶局域網(wǎng)傳送給遠端的售氣終端系統(tǒng)，作為結(jié)算依據(jù)。
2.2 卡表收費系統(tǒng)
卡表的收費系統(tǒng)一般支持IC卡預(yù)付費和IC卡表遠傳表底數(shù)收費兩種收費方式。使用IC卡表進行收費的方式從本質(zhì)上改變了燃氣銷售的傳統(tǒng)模式，由先用氣后結(jié)算收費變?yōu)橄冉诲X購氣然后再使用，更加符合商品的銷售方式。
Ø      IC卡預(yù)付費系統(tǒng)
燃氣公司給用戶安裝IC卡燃氣表，用戶持卡到收費大廳交費購買燃氣，收費系統(tǒng)將燃氣數(shù)據(jù)通過IC卡為載體，輸入到IC卡表內(nèi)后，由IC卡燃氣表控制用戶的燃氣使用，當用戶購買的燃氣使用完畢后，用戶又需再購買充值后才能使用。
使用IC卡預(yù)付費系統(tǒng)不僅解決了抄表難的問題，同時解決了收費難的問題。燃氣公司一方面降低了對用戶抄表不全，導(dǎo)致收費信息無法及時獲取，杜絕了用戶欠費，惡意拖欠的行為，并提高了燃氣公司收費資金的回籠率。但由于IC卡表用戶不需要進行集中的抄表工作，所以對用戶的每月用氣量無法進行數(shù)據(jù)采集。且由于不能準確的預(yù)估每月的實際用氣量，使得燃氣公司無法得到進行天然氣訂購計劃所需的準確數(shù)據(jù)，且經(jīng)常出現(xiàn)訂購超額或氣量不足的情況時有發(fā)生，嚴重影響了燃氣公司的正常運行。
Ø      IC卡無線遠程抄表系統(tǒng)
IC卡無線遠傳燃氣表的數(shù)據(jù)可由無線方式自動上傳給樓宇主機，樓宇主機通過無線方式把數(shù)據(jù)傳給集中器，集中器通過GPRS/GSM網(wǎng)絡(luò)把數(shù)據(jù)傳給燃氣公司的IC卡無線遠程抄表系統(tǒng)中，由此實現(xiàn)在管理中心自動抄錄所有的燃氣表數(shù)據(jù)。
居民小區(qū)的所有IC卡燃氣表首先連接到樓宇主機上，居民用戶的用氣量數(shù)據(jù)由無線RF通訊傳送到集中器，集中器通過RS232接口與GPRS DTU透明數(shù)據(jù)傳輸終端連接，IC卡燃氣表數(shù)據(jù)經(jīng)過協(xié)議封裝后發(fā)送到中國移動的GPRS數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，通過GPRS數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳送至IC卡無線遠程抄表系統(tǒng)，實現(xiàn)IC卡燃氣表數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的實時在線連接。
燃氣公司可根據(jù)需要，實時將燃氣表的相關(guān)數(shù)據(jù)傳送到系統(tǒng)中，進行統(tǒng)計分析。
 
IC卡燃氣表無線遠程系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
采用IC卡無線遠程集中抄表，實現(xiàn)了實時對IC卡燃氣表數(shù)據(jù)的遠程獲取，并根據(jù)用戶每月的實際用氣量，統(tǒng)計生成相應(yīng)的報表，為燃氣公司制定向上游進行用氣量提供了可靠的分析數(shù)據(jù)，基本上杜絕了訂購超額或氣量不足的情況。但由于燃氣表的預(yù)購氣用完時，IC卡上沒氣不能及時充氣，會出現(xiàn)突然停氣的情況，不能提前預(yù)警，經(jīng)常造成用戶用氣不便的情況。
2.3 密碼表收費系統(tǒng)
密碼表收費系統(tǒng)是用戶預(yù)先購買燃氣，完成交費活動后，系統(tǒng)會根據(jù)用戶的交費情況自動生成一串密碼，并打印相應(yīng)的密碼條給用戶，用戶將密碼輸入到密碼表中，便可正常用氣。
由于用戶每次購氣后會打印一個密碼條，密碼條是紙質(zhì)的，比較容易丟失，經(jīng)常出現(xiàn)用戶用氣購氣后無法充氣，還需到營業(yè)大廳補卡密碼條，造成用戶使用的不便。
2.4 購氣折/購氣卡管理
購氣(繳費)折是在用戶開戶時，發(fā)給用戶的采用帶磁條的用戶購氣(繳費)折，用來在記錄每次交費的信息，功能類似于銀行的存折。用戶在繳納費用時，可使用購氣(繳費)折掃描磁條，進行購氣交費活動，并將購氣交費記錄打印在用戶折中。用戶折中記錄了用戶在售氣網(wǎng)點的歷史交費記錄。并可通過購氣折的磁條查詢用戶的相應(yīng)購氣、維修等記錄情況。
購氣(充值)卡是在用戶開戶時，統(tǒng)一發(fā)給機表用戶的可用來存儲金額，實現(xiàn)預(yù)交費的購氣(充值)卡。用戶來繳費是，可通過刷購氣(充值)卡獲取用戶數(shù)據(jù)，并可根據(jù)用戶的需要，預(yù)存相應(yīng)的金額在卡中，則用戶每次交費時，只需扣除購氣(充值)卡中存儲的相應(yīng)金額，方便快捷，極大的提高了用戶交費的工作效率。且用戶可在查詢機上通過刷購氣(充值)卡，查詢用戶相關(guān)的購氣交費，維修等信息。
3.    燃氣收費系統(tǒng)當前問題
由表廠所提供的燃氣售氣系統(tǒng)出現(xiàn)的問題：
Ø      由于各表廠之間存在競爭關(guān)系，燃氣公司讓一家表廠做卡表集成時，其他燃氣表廠由于考慮到他們之間的競爭關(guān)系，擔心自身卡表技術(shù)泄露，在技術(shù)方面配合不力，導(dǎo)致后期開發(fā)出的系統(tǒng)穩(wěn)定性差，甚至出現(xiàn)拒絕配合的情況，使得最終的收費系統(tǒng)沒有實現(xiàn)將燃氣公司所有卡表進行集成。
Ø      由于卡表廠家是專業(yè)做卡表的，對抄表業(yè)務(wù)不了解，無法對抄表用戶進行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)集成，燃氣公司后期仍采用2套系統(tǒng)進行收費，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析難。
Ø      卡表廠家由于不是專業(yè)的軟件公司，系統(tǒng)的技術(shù)力量比較薄弱，且不能為燃氣公司提供先進的解決方案，不能從根本上通過售氣系統(tǒng)幫助燃氣公司提供業(yè)務(wù)管理能力。
Ø      當燃氣公司發(fā)展過程中，不便于采購其他卡表廠家的IC卡，并進行卡集成。而且卡表廠家沒有專業(yè)的售后服務(wù)團隊，無法保證系統(tǒng)在上線后的正常運行。造成燃氣公司售氣過程中的諸多不便。
對于非專業(yè)的軟件公司，由于無法提供先進的技術(shù)支持，使得開發(fā)的燃氣收費系統(tǒng)已經(jīng)遠遠不能滿足燃氣公司的具體需要，燃氣公司在售氣過程中仍出現(xiàn)售氣網(wǎng)點分散造成的數(shù)據(jù)不統(tǒng)一等情況，形成了一個個“信息孤島”。
為使得燃氣公司的售氣系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一，要將所有的卡表進行系統(tǒng)兼容，而開發(fā)多卡兼容系統(tǒng)只需要各表廠提供動態(tài)庫和相關(guān)函數(shù)，并不需要卡表廠家提供技術(shù)機密，在保證了卡表廠家的利益的同時，也實現(xiàn)了燃氣公司多卡兼容系統(tǒng)的開發(fā)。且燃氣公司為保證燃氣收費系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和市場先進性，需要找有燃氣系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗的，并能提供整體解決方案的專業(yè)軟件公司進行合作。
4.    燃氣市場終端銷售系統(tǒng)的發(fā)展趨勢
近幾年，隨著燃氣公司業(yè)務(wù)的不斷擴大和管理需求的不斷提高，燃氣收費系統(tǒng)的發(fā)展非常迅速，呈多樣化發(fā)展，燃氣市場終端銷售系統(tǒng)出現(xiàn)了以下幾大發(fā)展趨勢：
4.1 發(fā)展結(jié)合燃氣表特性的售氣系統(tǒng)
由于燃氣表技術(shù)的不斷提高，出現(xiàn)一些具有特定功能的，例如分體IC卡燃氣表(分成基表(帶電子計量和內(nèi)置電控閥)和IC卡控制器部分)、遠程IC卡燃氣表等，燃氣市場終端銷售系統(tǒng)也和這些新產(chǎn)品的功能相互融合。
利用分體IC卡燃氣表，使得燃氣公司的抄表人員無需入戶，即可在戶外進行抄表工作，方便燃氣公司的管理和控制。
利用遠傳IC卡燃氣表，由于具備無線遠傳功能，在用戶正常使用的同時，燃氣公司可不進行入戶數(shù)據(jù)采集，直接通過售氣系統(tǒng)遠程獲取IC卡表的數(shù)據(jù)信息，實時監(jiān)控用戶使用情況。
4.2 燃氣系統(tǒng)功能提高
為提高燃氣公司的整理售氣收費管理水平，燃氣收費系統(tǒng)的功能進一步擴充和發(fā)展。
(1) 針對一些不良用戶采用各種非法手段偷盜用氣，防盜功能突出的“燃氣遠程監(jiān)控系統(tǒng)”能及時、有效、準確地發(fā)現(xiàn)用戶擰開進氣接頭、出氣接頭，打開計數(shù)器罩，強磁干擾，內(nèi)外計數(shù)不一致，線路斷線等情況通過共用無線網(wǎng)(GSM或CDMA或GPRS)發(fā)送到燃氣公司監(jiān)控中心，同時可通過手機短消息報警及時通知管理人員。
(2) 由于自費經(jīng)費問題無法大量建設(shè)營業(yè)網(wǎng)點，銀行代扣托收脫機工作，燃氣公司與銀行之間數(shù)據(jù)交換的實時性差，操作繁瑣，減低了工作效率，用戶對于開設(shè)燃氣費存折不易接受，且由于收費方式不實時，容易發(fā)生業(yè)務(wù)糾紛等情況，為解決燃氣公司收費方式的局限性所帶來的問題，燃氣售氣系統(tǒng)逐步向與銀行聯(lián)網(wǎng)實時代收燃氣費系統(tǒng)的方向發(fā)展。
銀行聯(lián)網(wǎng)實時代收燃氣費系統(tǒng)是一個通過DDN專線聯(lián)網(wǎng)的方式實現(xiàn)燃氣公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與銀行繳費數(shù)據(jù)的實時交換，并由銀行開展燃氣費用代收、代扣、劃撥等業(yè)務(wù)的管理信息系統(tǒng)。銀行聯(lián)網(wǎng)實時代收燃氣費系統(tǒng)建立后，企業(yè)將完全擁有收費的“主動權(quán)”，可以實時響應(yīng)客戶的繳費請求，自動核算應(yīng)收費用及滯納金等，反饋給銀行實現(xiàn)實時劃帳；提供“即存即扣”的實時費用收繳服務(wù)，銀行簽約托收客戶在其托收帳戶存款后，該系統(tǒng)也會立即實時劃帳收取費用，客戶無需等待。該系統(tǒng)將充分發(fā)揮銀行網(wǎng)點密集、分布合理的優(yōu)勢，方便用戶就近繳費，為燃氣公司提供一個實時燃氣費回收和賬務(wù)結(jié)算平臺，是燃氣公司實行“以客戶為中心”的營銷策略的重要體現(xiàn)。
4.3 燃氣系統(tǒng)開發(fā)方式
由于各燃氣公司管理方式不盡相同，各地域也有各自的差異，隨著需求細分，滿足個性化需求的“定制型”產(chǎn)品更加符合燃氣公司的需要。這樣的產(chǎn)品在功能、性能、價格等方面都是根據(jù)特定的燃氣公司“量身定制”。差異化的產(chǎn)品雖然給設(shè)備廠家的研發(fā)和生產(chǎn)帶來很多困難，提出了更高的要求，但也同時提高了進入門檻，將一些沒有實力和技術(shù)研發(fā)能力和的小廠商淘汰，可以避免惡意競爭，能提高整體產(chǎn)品質(zhì)量水平，有利于保持行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
 
 
參考文獻：
[1] 中燃網(wǎng)   談燃氣收費方式的發(fā)展
[2] 郭遠剛，彭榮   燃氣公司銀行實時代收費系統(tǒng)   《城市燃氣》 2007年 第10期
[3] 劉偉強    城市燃氣收費管理發(fā)展趨勢探究   《山西建筑》 2009年 第30期
[4] 燃氣行業(yè)集抄解決方案
 
 
(本文作者：王娟 西安悅通軟件有限公司 陜西西安)