燃?xì)馄髽I(yè)信息化建設(shè)的緊迫性

摘 要

摘要：探討燃?xì)馄髽I(yè)信息化的現(xiàn)狀、建設(shè)燃?xì)庑畔⒒膶?shí)際意義，分析了信息化系統(tǒng)的組成、建設(shè)原則和總體目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容和系統(tǒng)功能，以及信息系統(tǒng)建設(shè)需要注意的關(guān)鍵問題。關(guān)鍵詞：燃
摘要：探討燃?xì)馄髽I(yè)信息化的現(xiàn)狀、建設(shè)燃?xì)庑畔⒒膶?shí)際意義，分析了信息化系統(tǒng)的組成、建設(shè)原則和總體目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容和系統(tǒng)功能，以及信息系統(tǒng)建設(shè)需要注意的關(guān)鍵問題。
關(guān)鍵詞：燃?xì)馄髽I(yè)；管理信息系統(tǒng)；信息化
Urgency of Gas Enterprise Informatization Construction
WANG Xing
Abstract：The present status of gas enterprise informatization and the actual significance of constructing gas informatization are discussed. The composition of informatization system，construction priciple and overall objective， construction and system functions as well as key problems to which attention should be paid in construction of information system are analyzed.
Key words：gas enterprise；management information system；informatization
1 燃?xì)馄髽I(yè)信息化的現(xiàn)狀
    我國城市燃?xì)馄髽I(yè)從20世紀(jì)90年代初期就不同程度地開始管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，在長期的探索、開發(fā)和應(yīng)用過程中，積累了豐富的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)信息化的水平不斷提高。過去以生產(chǎn)管理、管網(wǎng)管理、營業(yè)管理、信息化辦公為主要核心的管理信息系統(tǒng)得到長期的應(yīng)用，已經(jīng)成為城市燃?xì)馄髽I(yè)工作中不可缺少的工具。國際天然氣企業(yè)的信息化大都采用以SCADA系統(tǒng)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，它具有設(shè)備實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測的數(shù)據(jù)采集、分析等支持功能；以ERP/EAM為核心，并與SCADA系統(tǒng)對接，對設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)實(shí)施全面的在線實(shí)時(shí)管理；以GIS為輔助系統(tǒng)，與SCADA系統(tǒng)、ERP/EAM系統(tǒng)整合，形成實(shí)時(shí)在線的一體化數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，全面提高城市燃?xì)庑畔⒒健?/span>
    濱海投資有限公司是經(jīng)國家外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)成立的專業(yè)性燃?xì)馔顿Y公司。2000年3月于香港創(chuàng)業(yè)版上市，市場覆蓋七省二市，共計(jì)62家分公司，但其信息系統(tǒng)并不完善，與國際天然氣企業(yè)相比較，濱海投資有限公司的城市燃?xì)庑畔⒒ㄔO(shè)還存在相當(dāng)大的差距：
    ① 信息系統(tǒng)機(jī)制薄弱，體現(xiàn)在對事故的應(yīng)急處理能力差、資產(chǎn)利用率低、輸配和管理成本高。
    ② 企業(yè)體制、機(jī)構(gòu)、人才與信息化的建設(shè)要求不相適應(yīng)，現(xiàn)代企業(yè)管理思想沒有得到充分發(fā)揮。
    ③ 信息化建設(shè)只完成了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程管理，遠(yuǎn)沒有實(shí)現(xiàn)信息化帶動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化的目標(biāo)；雖然建設(shè)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫并積累了大量數(shù)據(jù)，但是尚未注重?cái)?shù)據(jù)的整理和挖掘。
    ④ 缺少一個(gè)規(guī)范的燃?xì)庑畔⒔y(tǒng)一管理平臺(tái)；一些子系統(tǒng)各自為政，信息的處理和流轉(zhuǎn)只局限于本部門，不能在整個(gè)公司得到很好的共享，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重。
2 燃?xì)庑畔⒒膶?shí)際意義
    燃?xì)馄髽I(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與一般的企事業(yè)單位有很大的不同，燃?xì)馐且兹?、易爆、有毒的產(chǎn)品，燃?xì)馄髽I(yè)面對著千家萬戶的服務(wù)需求，管理著全國范圍內(nèi)縱橫交錯(cuò)的地下管網(wǎng)和大量設(shè)備。因此，所研制開發(fā)的管理信息系統(tǒng)，必須滿足安全穩(wěn)定供氣的嚴(yán)格要求，必須為做好用戶服務(wù)這個(gè)工作宗旨提供現(xiàn)代化的信息管理手段。這就要求燃?xì)馄髽I(yè)必須以整體信息化為出發(fā)點(diǎn)，將企業(yè)運(yùn)營相關(guān)的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，在此基礎(chǔ)上按照燃?xì)膺\(yùn)營模式的要求，統(tǒng)一規(guī)劃，構(gòu)建生產(chǎn)調(diào)度、管網(wǎng)運(yùn)行、營業(yè)收費(fèi)、用戶服務(wù)等專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，形成燃?xì)馄髽I(yè)綜合管理平臺(tái)。
    此外，燃?xì)馄髽I(yè)綜合管理平臺(tái)的建設(shè)也是響應(yīng)國家確立的以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以信息化推動(dòng)現(xiàn)代化的發(fā)展戰(zhàn)略思想。燃?xì)庑畔⒒粌H適應(yīng)城市信息化迅速發(fā)展的需要，而且對燃?xì)馄髽I(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)和管理工作至關(guān)重要，充分體現(xiàn)了燃?xì)馄髽I(yè)數(shù)字供氣的服務(wù)理念和管理水平。
3 燃?xì)庑畔⒒到y(tǒng)的組成
    按業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)性質(zhì)和服務(wù)對象不同，燃?xì)庑畔⒒到y(tǒng)可以分為以下幾個(gè)部分：
    ① 客戶服務(wù)中心系統(tǒng)(包括業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、業(yè)務(wù)申報(bào)受理、業(yè)務(wù)投訴受理、用戶服務(wù)熱線等)。
    ② 營業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)(包括抄表、收費(fèi)、與銀行間代收燃?xì)赓M(fèi)數(shù)據(jù)處理)。
    ③ GIS(實(shí)現(xiàn)燃?xì)夤芫W(wǎng)運(yùn)行管理、維護(hù)等)。
    ④ ERP系統(tǒng)(包括財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物料供應(yīng)管理、工程管理、檔案管理、設(shè)備管理、經(jīng)營計(jì)劃等)。
    ⑤ SCADA系統(tǒng)(包括燃?xì)馍a(chǎn)管理、質(zhì)量管理及供氣調(diào)度等)。
    ⑥ 企業(yè)門戶網(wǎng)站(展現(xiàn)公司形象，宣傳用氣常識(shí)、安全知識(shí)等)。
    建設(shè)高水平的燃?xì)庑袠I(yè)管理信息系統(tǒng)，需要從企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求和資源條件出發(fā)，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外多方的力量，運(yùn)用行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的現(xiàn)代化科技手段和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行完善和更新，形成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變革和社會(huì)服務(wù)需求的先進(jìn)的燃?xì)馄髽I(yè)綜合管理平臺(tái)。通過信息系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以信息技術(shù)再造企業(yè)管理，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，提高企業(yè)生產(chǎn)效率和市場響應(yīng)能力，提高社會(huì)滿意度，實(shí)現(xiàn)燃?xì)馄髽I(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4 信息化建設(shè)的原則和總體目標(biāo)
    ① 信息化建設(shè)的原則
    燃?xì)馄髽I(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)遵守統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施、先易后難的原則；應(yīng)遵守統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)互通、信息共享和系統(tǒng)開放的原則；應(yīng)遵守技術(shù)先進(jìn)、可靠、實(shí)用的原則；應(yīng)遵守建設(shè)以人為本的服務(wù)體系和信息安全的原則。
    a. 總體規(guī)劃，分步實(shí)施，重點(diǎn)突破，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)?？傮w規(guī)劃是信息化建設(shè)的前提。燃?xì)馄髽I(yè)在信息化建設(shè)前要制定建設(shè)規(guī)劃，統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以市場需求和行業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，做到結(jié)合實(shí)際、重點(diǎn)帶動(dòng)、分步推進(jìn)和按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，讓信息建設(shè)與管理建設(shè)同步進(jìn)行。
    b. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)要先進(jìn)、可靠、實(shí)用。要利用成熟可靠的公用網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)燃?xì)馄髽I(yè)分公司分散在全國的特點(diǎn)，采用方便、安全、可靠的VPN虛擬網(wǎng)絡(luò)，保證數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確傳輸。整個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃要站在一個(gè)高的起點(diǎn)，信息產(chǎn)業(yè)幾乎每年都要更新?lián)Q代，所以做系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，在充分考慮技術(shù)成熟性的同時(shí)，必須采用國際標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)軟硬件和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的先進(jìn)性。在實(shí)用性方面，隨著人們管理意識(shí)的提高，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用更加追求實(shí)用效果，要完成人工作業(yè)，還要完成很多過去人們想做而無法做到的工作。
    c. 系統(tǒng)運(yùn)行的開放性。必須十分注意系統(tǒng)開放性，選用符合國際標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)備和軟件操作平臺(tái)，便于開發(fā)、使用、維護(hù)、管理和系統(tǒng)升級(jí)。應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)開發(fā)也要充分考慮開放性，相關(guān)系統(tǒng)中留有相應(yīng)的軟件接口，使各類數(shù)據(jù)資源得到很好的共享。
    d. 建設(shè)以人為本的服務(wù)體系。信息化建設(shè)的主要任務(wù)是要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，提高效率，改善管理，提升服務(wù)質(zhì)量，最終提高社會(huì)滿意度。必須保證系統(tǒng)簡單易用，建立企業(yè)與用戶溝通的友好界面，建立用戶自我服務(wù)系統(tǒng)。
    e. 注重系統(tǒng)的安全性。在地球村時(shí)代，安全性是整個(gè)系統(tǒng)最重要的部分，建立信息化系統(tǒng)的安全機(jī)制，制定規(guī)章制度，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失，防止病毒和黑客的惡意攻擊。
   ② 燃?xì)庑畔⒒ㄔO(shè)的總體目標(biāo)
   a. 建立統(tǒng)一的企業(yè)信息平臺(tái)。建成一個(gè)B/S結(jié)構(gòu)的Intranet訪問平臺(tái)，即企業(yè)信息門戶。完全基于3層結(jié)構(gòu)Web應(yīng)用技術(shù)，再配合Ukey證書技術(shù)，使企業(yè)內(nèi)部上至高層領(lǐng)導(dǎo)、下至普通員工都可以通過各自的權(quán)限在瀏覽器上共享、分析、處理和應(yīng)用企業(yè)內(nèi)部的各種信息，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化、運(yùn)營智能化、管理決策科學(xué)化、信息資源化和運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)化。
    b. 建成核心數(shù)據(jù)交換中心。通過對各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)信息數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)全面采集和發(fā)送，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營信息的集中存儲(chǔ)，形成一個(gè)信息共享體。以完善的信息流和信息共享機(jī)制帶動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作順暢，提高工作效率，保證決策管理系統(tǒng)對各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)控和指揮。通過對信息的分析和數(shù)據(jù)挖掘，實(shí)現(xiàn)宏觀決策和計(jì)劃指導(dǎo)，建立信息中心實(shí)施對數(shù)據(jù)交換中心及整個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)、管理、維護(hù)、升級(jí)等相關(guān)職能。進(jìn)一步健全信息管理機(jī)制，形成法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和安全體系框架。
    c. 根據(jù)實(shí)際情況分步、重點(diǎn)建設(shè)急需的應(yīng)用系統(tǒng)，包括營業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)、GIS、SCADA系統(tǒng)、客戶服務(wù)中心、ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等。
    d. 通過企業(yè)信息系統(tǒng)與產(chǎn)業(yè)鏈上其他信息系統(tǒng)的互連和信息共享，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的社會(huì)化和系統(tǒng)增值，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙飛躍。
5 燃?xì)馄髽I(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容及子系統(tǒng)功能
    燃?xì)馄髽I(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)是以提高業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量為目標(biāo)，內(nèi)容包括多個(gè)面向具體應(yīng)用的應(yīng)用系統(tǒng)以及支撐應(yīng)用系統(tǒng)的公共信息平臺(tái)。
    濱海投資有限公司規(guī)劃燃?xì)馄髽I(yè)信息系統(tǒng)體系應(yīng)根據(jù)燃?xì)馄髽I(yè)目前計(jì)算機(jī)應(yīng)用體系的結(jié)構(gòu)和狀況，考慮以下方面：
    ① 適應(yīng)燃?xì)馄髽I(yè)目前的應(yīng)用背景和現(xiàn)狀。
    ② 保持與IT新技術(shù)的同步發(fā)展。
    ③ 建立基于Internet技術(shù)的主流VPN形式的信息網(wǎng)絡(luò)。
    ④ 統(tǒng)一公共信息平臺(tái)。對濱海投資有限公司而言，建立統(tǒng)一的企業(yè)信息平臺(tái)是一個(gè)重點(diǎn)，而重中之重是建立基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，搭建全公司的VPN虛擬局域網(wǎng)絡(luò)，建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制、數(shù)據(jù)安全和訪問控制機(jī)制和各類客戶端信息訪問機(jī)制等。使分散在七省二市的62家分公司有機(jī)地結(jié)合起來，形成一個(gè)整體，保證各地?cái)?shù)據(jù)的完整性和集中性，并提供一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境。利用計(jì)算機(jī)的3層結(jié)構(gòu)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)燃?xì)馄髽I(yè)集成平臺(tái)與現(xiàn)有各類計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的無縫集成和平滑過渡，以及今后新增系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成。使企業(yè)總部成為大腦，各分公司成為手腳，建成集中管理、分享信息的體系。
   ⑤ 營業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)。營業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)幾乎覆蓋了直接面對用戶的所有業(yè)務(wù)，包括抄表、收費(fèi)、處理與銀行間的氣費(fèi)代收數(shù)據(jù)等，這需要多個(gè)系統(tǒng)的有效整合。
    營業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)是燃?xì)馄髽I(yè)整個(gè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的重要部分，是燃?xì)庥脩艋緮?shù)據(jù)庫的主要數(shù)據(jù)來源，是城市的基礎(chǔ)性、公益性大型數(shù)據(jù)庫的組成部分。通過這套系統(tǒng)，企業(yè)可以了解每家分公司擁有多少居民用戶和工商業(yè)用戶，及各分公司的贏利虧損情況等。
    ⑥ 客戶服務(wù)中心系統(tǒng)。客戶服務(wù)中心是燃?xì)馄髽I(yè)與用戶、社會(huì)各界直接面對面的窗口，也是信息化工程中的關(guān)鍵部分。這部分的好壞直接影響公司形象和社會(huì)穩(wěn)定。濱海投資有限公司擬建立一個(gè)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，以每個(gè)用戶基本信息為基礎(chǔ)建立燃?xì)庥脩魴n案，記錄用戶自開戶之日起至今的所有情況，了解用戶的需求，解決用戶的實(shí)際問題，這套系統(tǒng)是企業(yè)搞好對外服務(wù)的基礎(chǔ)系統(tǒng)。此系統(tǒng)主要由3部分組成，即用戶報(bào)裝管理系統(tǒng)、燃?xì)獗砉芾硐到y(tǒng)和客戶服務(wù)中心管理系統(tǒng)。
    ⑦ ERP系統(tǒng)。對于燃?xì)馄髽I(yè)，建立ERP系統(tǒng)是必需的，ERP系統(tǒng)包括燃?xì)馄髽I(yè)的辦公自動(dòng)化、人力資源管理、倉庫管理、檔案管理、設(shè)備管理、物流后勤管理、燃?xì)獗砉芾淼?。濱海投資有限公司建立ERP系統(tǒng)的方針是“整合平臺(tái)，分步實(shí)施”。先把必要的系統(tǒng)搭建好，然后進(jìn)行整合，最終讓ERP系統(tǒng)形成一個(gè)有機(jī)的整體。這些系統(tǒng)的良好運(yùn)行，能夠?yàn)槿細(xì)馄髽I(yè)規(guī)范化管理提供良好的條件，并為領(lǐng)導(dǎo)層提供及時(shí)、準(zhǔn)確的經(jīng)營信息和輔助決策信息。
    ⑧ 生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)?，F(xiàn)在的燃?xì)馄髽I(yè)都在向燃?xì)饧瘓F(tuán)發(fā)展，就濱海投資有限公司而言，筆者認(rèn)為應(yīng)在總部建立一套生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)，對所有的管網(wǎng)等實(shí)施動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理，包括下屬分公司中燃?xì)獾恼麄€(gè)生產(chǎn)處理過程和把產(chǎn)品通過管網(wǎng)系統(tǒng)送到千家萬戶的整個(gè)傳輸過程。以基本生產(chǎn)信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)對燃?xì)廨斉溥^程進(jìn)行控制，基本生產(chǎn)信息的數(shù)據(jù)一方面用于生產(chǎn)運(yùn)行，另一方面和基本用戶數(shù)據(jù)一起作為管網(wǎng)建模和GIS的主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源。通過管網(wǎng)模型和GIS的分析處理，得出的結(jié)果可以科學(xué)地指導(dǎo)整個(gè)生產(chǎn)過程的控制和合理的管網(wǎng)運(yùn)行，并為管網(wǎng)的建設(shè)和規(guī)劃提供寶貴的數(shù)據(jù)信息。
6 燃?xì)庑畔⑾到y(tǒng)建設(shè)需注意的問題
    燃?xì)馄髽I(yè)管理信息系統(tǒng)是在新的信息技術(shù)支持下成長起來的新型管理系統(tǒng)，過去的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序存在著不同程度的缺陷，燃?xì)馄髽I(yè)的信息孤島現(xiàn)象非常明顯。信息技術(shù)相對成熟的、新的管理系統(tǒng)體現(xiàn)先進(jìn)的管理思想和模式，管理思想和信息技術(shù)融為一體，因此老的管理模式和機(jī)構(gòu)設(shè)置必須適應(yīng)新的信息化系統(tǒng)。在這個(gè)互融過程中，以下幾方面是系統(tǒng)能否成功的關(guān)鍵。
    ① 最高領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)
    首先，最高領(lǐng)導(dǎo)一定要親自負(fù)責(zé)，這是信息系統(tǒng)建設(shè)成功的保證。因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到：計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、符合現(xiàn)代企業(yè)管理要求的管理手段；企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)層次；企業(yè)管理方式的變化和業(yè)務(wù)流程的重組；信息公開和規(guī)范化管理所導(dǎo)致的管理人員的權(quán)限變化。因此，這實(shí)質(zhì)是一個(gè)管理系統(tǒng)而不是單純的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)和其他主要領(lǐng)導(dǎo)不親自抓是搞不好信息系統(tǒng)建設(shè)的。
    ② 注重“總體規(guī)劃、分步實(shí)施”的戰(zhàn)略
    搞好總體規(guī)劃和可行性研究是非常重要的，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定“總體規(guī)劃、分步實(shí)施”戰(zhàn)略。要從全局觀念出發(fā)組建信息系統(tǒng)，制定總體規(guī)劃和分步實(shí)施計(jì)劃。重點(diǎn)考慮企業(yè)全面信息資源的開發(fā)利用，編制系統(tǒng)功能目標(biāo)。確定部門信息處理應(yīng)用要求與公司全面管理需要之間的合理配合，根據(jù)系統(tǒng)要求和市場技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件，合理配置系統(tǒng)軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)的能力，并留有發(fā)展余地。
   ③ 系統(tǒng)建設(shè)符合可持續(xù)發(fā)展要求
   系統(tǒng)建設(shè)的可持續(xù)性關(guān)鍵是應(yīng)用程序可以持續(xù)使用。這要求應(yīng)用程序應(yīng)易于理解、擴(kuò)充和改動(dòng)，并可以方便地移植到升級(jí)的平臺(tái)上。對此，在開發(fā)階段就應(yīng)該按照軟件工程的標(biāo)準(zhǔn)，深入分析，合理做出安排，使系統(tǒng)具有良好的結(jié)構(gòu)。
   ④ 編碼技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理業(yè)務(wù)規(guī)范化
   燃?xì)馄髽I(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用涉及到大量的信息編碼標(biāo)準(zhǔn)化工作，這既是提高應(yīng)用水平、信息共享的需要，也是滿足今后擴(kuò)展的前提。重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)開發(fā)，實(shí)施信息挖潛，是項(xiàng)目成功的保證。項(xiàng)目建設(shè)的過程中大量時(shí)間將花費(fèi)在整理、改進(jìn)、補(bǔ)充完善傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的規(guī)范作業(yè)制度，形成一套規(guī)范的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，達(dá)到編碼技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理業(yè)務(wù)規(guī)范化。
    ⑤ 注重人才的培養(yǎng)及梯隊(duì)的建設(shè)    。
    加大培訓(xùn)力度，實(shí)施以人為本是燃?xì)馄髽I(yè)信息化建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的保證。公司內(nèi)部必須要建立自己的系統(tǒng)維護(hù)力量，否則難以完成系統(tǒng)的日常運(yùn)行。系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)當(dāng)能夠完成系統(tǒng)硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的日常維護(hù)，處理一般的系統(tǒng)故障、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)庫的維護(hù)和備份、用戶權(quán)限分配、在應(yīng)用層面上對軟件功能和界面進(jìn)行調(diào)整修改等。要求企業(yè)員工必須不斷提高自身素質(zhì)，掌握新型管理工具，這也是一個(gè)企業(yè)走向現(xiàn)代化和成熟的標(biāo)志之一。各類操作人員必須熟練掌握相應(yīng)工作崗位的系統(tǒng)模塊的應(yīng)用，力求操作的快速和數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確，減少甚至杜絕工作中出現(xiàn)差錯(cuò)。
7 結(jié)束語
    燃?xì)馄髽I(yè)信息化建設(shè)勢在必行，系統(tǒng)的建設(shè)是一個(gè)長期的、不斷充實(shí)和完善的系統(tǒng)工程。隨著管理體制的變化，在系統(tǒng)建設(shè)的不同階段有不同的要求，所以信息化建設(shè)工作要在科學(xué)的管理理念和管理水平指導(dǎo)下實(shí)施。此外，信息化建設(shè)工作是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門分工合作、相互協(xié)調(diào)的過程。燃?xì)馄髽I(yè)建立各具特色的信息化管理體制，將獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
 
(本文作者：王星 濱海投資有限公司 天津 300042)